- Agen BRILink Fillio di Dumai yang dikelola Ibu Rahmi sukses mencatat volume transaksi bulanan mencapai Rp18 miliar.
- Usaha yang dirintis sejak dua tahun lalu ini menyediakan likuiditas tunai mandiri hingga Rp500 juta setiap hari.
- Kehadiran agen ini berhasil memangkas hambatan aksesibilitas perbankan serta menggerakkan roda perekonomian masyarakat secara berkelanjutan.
- Memudahkan kebutuhan transfer dan penerimaan uang antara orang tua dan anak yang sedang menempuh pendidikan perguruan tinggi di luar daerah. Agen ini juga menyediakan layanan penarikan uang tunai yang sangat membantu warga lansia yang menghadapi kendala fisik atau jarak untuk mengambil uang ke pusat kota.
- Segmen pelanggan komersial utama meliputi para pedagang dan pelaku bisnis lokal, termasuk penyedia transaksi perdagangan minyak solar/bahan bakar yang membutuhkan layanan transfer dana berkapasitas besar dan siap setiap saat.
Dengan memberikan kepastian aksesibilitas transaksi tanpa perlu menempuh perjalanan jauh, Agen BRILink Fillio berhasil mendorong efisiensi biaya dan waktu bagi seluruh ekosistem bisnis setempat.
Dedikasi Pelayanan, Resiliensi Usaha, dan Nilai Kunci Keberhasilan
Keberlanjutan dan pertumbuhan pesat Agen BRILink Fillio tidak lepas dari keandalan layanan (service reliability), daya tahan usaha (resilience), serta kepatuhan pada prinsip kepuasan pelanggan. Dalam rangka memastikan ketersediaan akses keuangan kapan pun dibutuhkan, Rahmi menerapkan operasional penuh, bahkan kerap buka di hari libur.
Dalam mempertahankan loyalitas pelanggan, usaha ini menerapkan strategi margin yang terjangkau. Selama tingkat keuntungan dinilai masih mencukupi—seperti margin Rp700 hingga Rp800 per transaksi—Rahmi memilih untuk tidak menaikkan tarif layanan.
Prinsip mempertahankan harga yang ramah pelanggan ini efektif menjaga daya saing usaha dan membangun kemitraan jangka panjang dengan masyarakat, di mana profitabilitas bisnis ditopang oleh volume transaksi yang tinggi serta diversifikasi lini usaha lainnya.
"Sebenarnya kalau mau sukses itu intinya utamakan profesional dan kalau saya pribadi, doa orang tua. Dalam melayani masyarakat, siapa pun nasabahnya—terutama orang-orang tua yang belum paham transaksi digital—saya selalu tekankan kepada seluruh staf untuk memprioritaskan mereka, memberikan penjelasan dengan sabar sampai mereka benar-benar mengerti."
Kombinasi antara dedikasi pelayanan humanis dan resiliensi tinggi menjadikan Agen BRILink Fillio sebagai contoh nyata bagaimana agen lokal dapat tumbuh menjadi pilar ekonomi inklusif yang mandiri dan tepercaya.
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk memberikan apresiasi setinggi-tingginya atas dedikasi para Agen BRILink sebagai mitra strategis dalam memperluas inklusi keuangan nasional. Kisah sukses Agen BRILink Fillio di Dumai menegaskan bahwa keberadaan agen perbankan nirkantor mampu memberikan dampak ekonomi nyata dan menggerakkan kesejahteraan masyarakat hingga ke tingkat tapak.