Suara.com - Pelayanan pelanggan merupakan aspek penting yang perlu diperhatikan setiap usaha kuliner. Mengatasi komplain dengan baik menjadi salah satu cara agar pelanggan tak kecewa.
Salah satu kedai kopi ternama, Starbucks, menunjukkan pelayanan pelanggan yang cukup baik. Hal ini dibagikan melalui akun TikTok @amalstw.
Saat itu, wanita ini memesan 2 kopi dari Starbucks via aplikasi ojek online (ojol). Ia memesan Classic Caramel Macchiato dan Emerald Greentea Latte yang ukurannya masing-masing 1 liter.
Harga 2 minuman tersebut adalah Rp100 ribu dan ditambah dengan ongkos kirim serta biaya bungkus sebesar Rp14.500. Sayangnya, minuman yang sampai ke rumahnya sempat membuat wanita ini kecewa.
Satu botol minuman greentea memiliki isi yang tidak penuh seperti minuman lainnya. Selain itu, segel pada tutup botolnya juga sudah terangkat.
Melihat hal ini, dengan segera ia menghubungi Starbucks Cilegon, tempat ia membeli minuman tersebut. Tanpa diduga, pihak Starbucks dengan segera merespon komplain wanita ini.
Pihak Starbucks bahkan tak meminta bukti kepada wanita ini padahal sudah disiapkan. Pihak Starbucks kemudian meminta alamat dan tak lama ada driver ojol yang mengantarkan 1 liter Emerald Greentea Latte.
Pihak Starbucks juga banyak meminta maaf pada wanita ini atas kekecewaan yang dialami. Ia lalu berterima kasih atas pelayanan yang memuaskan.
Video ini pun menarik banyak perhatian warganet. Lebih dari seribu komentar memenuhi unggahan ini.
Baca Juga: Viral! Ditraktir Pelanggan, Respons Driver Ojol Ini Kejutkan Publik
"Bener-bener definisi pembeli adalah raja," komentar seorang warganet.
Warganet lain ikut berkomentar. "Bener. Pernah beli Starbucks via ojol terus pesanannya ketuker sama orang lain. Terus ke Starbucks mumpung deket. Aku malah dikasih dobel, minta maaf terus pula," ujar warganet ini.
"Aku salah satu karyawan Starbucks dan biasanya walaupun minuman tumpah di gerai, kita akan langsung ganti. Yang ganti perusahaannya ya, bukan karyawannya," tulis warganet lainnya di kolom komentar.
Sementara itu, hingga Sabtu (22/5/2021), video ini sudah ditonton sebanyak lebih dari 1 juta kali di TikTok.
Berita Terkait
Terpopuler
- Erick Thohir Umumkan Calon Pelatih Baru Timnas Indonesia
- 4 Daftar Mobil Kecil Toyota Bekas Dikenal Ekonomis dan Bandel buat Harian
- 5 Lipstik Transferproof untuk Kondangan, Tidak Luntur Dipakai Makan dan Minum
- 5 Rekomendasi Sepatu Running Selevel Adidas Adizero Versi Lokal, Lentur dan Kuat Tahan Beban
- 5 Rekomendasi Bedak Tabur untuk Usia 50-an, Bikin Kulit Halus dan Segar
Pilihan
-
Ratusan Hewan Ternak Warga Mati Disapu Awan Panas Gunung Semeru, Dampak Erupsi Makin Meluas
-
Profil Victor Hartono: Pewaris Djarum, Dicekal Negara Diduga Kasus Pajak
-
Dugaan Korupsi Miliaran Rupiah, Kejati DIY Geledah Kantor BUKP Tegalrejo Jogja
-
Fakta-fakta Gangguan MRT Kamis Pagi dan Update Penanganan Terkini
-
5 Mobil Bekas Pintu Geser Ramah Keluarga: Aman, Nyaman untuk Anak dan Lansia
Terkini
-
5 Rekomendasi Maskara Wudhu Friendly dan Mudah Dibersihkan, Cocok Buat Muslimah Anti-Ribet
-
5 Rekomendasi Bedak Padat dengan Hasil Dewy, Bikin Kulit Glowing Tanpa Terlihat Berminyak
-
6 Rekomendasi Parfum Aroma Bunga untuk Wanita Karier, Elegan dan Tahan Lama
-
7 Rekomendasi Sunscreen Mengandung Zinc Oxide dan Titanium Dioxide
-
3 Cushion Mengandung Hyaluronic Acid untuk Usia 40-an, Bisa Samarkan Garis Halus
-
5 Rekomendasi Kuteks Halal dan Wudhu Friendly untuk Muslimah, Mulai Rp5 Ribuan
-
60 Kata-kata Hari Guru Nasional 2025 Biar Gurumu Nggak Cuma Balas 'Terima Kasih Kembali'
-
5 Rekomendasi Parfum Evangeline Wangi Fresh untuk Segala Acara, Harga Rp30 Ribuan
-
Aroma Menyentuh Tidur: Apakah Parfum Sebelum Tidur Benar-Benar Efektif?
-
5 Sunscreen Terbaik Mengandung Kolagen untuk Usia 50 Tahun ke Atas