3 Tips Bangun Bisnis Agar Bertahan Puluhan Tahun Hingga ke Anak-Cucu: Kepuasan Pelanggan Jadi Nomor Satu!

Suara.com - Setiap orang yang memiliki bisnis tentu ingin produknya bertahan dan terus diminati konsumen hingga puluhan tahun. Tetapi, mempertahankan produk bisnis bukan hal yang mudah. Apalagi semakin banyaknya pesaing yang bermunculan.

Bagi generasi penerus pun tidak mudah untuk mempertahankan bisnis yang sudah dibangun sebelumnya. Hal itu dirasakan oleh Puput Anggraini sebagai penerus juga pemilik bisnis Es Marem Bu Ning Kranggan di Semarang yang menjadi salah satu kuliner legendaris di Jawa Tengah.

Es Marem Bu Ning telah ada sejak 1978. Kemudian bisnis dikelola secara penuh oleh Pipit pada 2016.

"Sempat ada rasa takut dan sedikit keraguan untuk meneruskan bisnis ibu saya yang sudah berjalan sejak puluhan tahun lalu. Namun, saya yakin bahwa dengan keberanian dan ketekunan, tantangan apapun bisa saya hadapi dan sukses bisa dicapai," ujarnya, dalam keterangan pers yang diterima suara.com, Rabu (20/4/2022).

Sempat mencoba berbagai pekerjaan di luar bisnis, Puput akhirnya memantapkan diri untuk meneruskan bisnis ibunya agarvterus bertahan. Hingga saat ini, es Marem Bu Ning Kranggan dikenal sebagai salah satu kuliner wajib dicoba bagi siapapun saat mengunjungi Semarang.

Puput membagikan tiga tips bagi para pelaku usaha perempuan yang ingin memulai maupun mempertahankan bisnis hingga pilihan tahun.

1. Kepuasan pelanggan jadi kunci utama

Bagi setiap bisnis, keberhasilan tidak akan lepas dari puasnya pelanggan terhadap produk atau layanan yang dihadirkan. Puput percaya kalau menjaga kualitas produk dan menjaga sikap ramah kepada pelanggan menjadi kunci utama dalam menjaga eksistensi bisnisnya selama ini.

Tidak hanya itu, pelaku usaha juga perlu berhati-hati dalam menentukan harga sehingga pelanggan merasa puas. Harga produk atau layanan harus kompetitif, tetapi juga tetap ramah di kantong bagi target pelanggan.

Baca Juga: Rincian Harta Kekayaan Luhut, Punya Satu Aset Besar di Jaksel Senilai Rp 139 Miliar

2. Pelajari hal baru dan maksimalkan peluang

Setelah terjun ke dunia bisnis, Puput tidak ragu untuk mempelajari hal-hal baru yang bisa semakin mendorong kesuksesannya. Melihat zaman yang kini semakin digital, Puput berani berinovasi dan mengadopsi layanan digital seperti ShopeePay dan ShopeeFood agar bisnisnya bertahan juga mengalami peningkatan penjualan yang signifikan di masa sulit sekalipun.

3. Tegar menghadapi tantangan

Bagi Puput, cara yang tepat untuk menghadapi tantangan dengan tidak mudah menyerah dan fokus mencari solusinya. Saat awal pandemi Covid-19, secara perlahan Puput bangkit dengan memikirkan strategi untuk setiap tantangan agar bisnisnya dapat terus bertahan.

Dukungan orang sekitar termasuk keluarga juga sangat berpengaruh dalam menghadapi tantangan yang ada. Puput yakin kalau semangat RA Kartini harus selalu dikobarkan dan menjadi dorongan diri untuk menjadi individu yang kuat.