- Salah memasukkan PIN ATM sebanyak tiga kali dapat menyebabkan kartu debit terblokir.
- Penggantian PIN bisa dilakukan melalui aplikasi, mesin layanan digital, atau kantor cabang sesuai kebijakan bank.
- Biaya reissue PIN ATM berbeda-beda, mulai dari Rp5.000 hingga Rp10.000.
Namun, penanganannya berbeda antara kartu yang terblokir karena salah memasukkan PIN dan kartu yang PIN-nya benar-benar sudah terlupakan.
Jika kartu terblokir tetapi masih ingat PIN:
- Datang ke kantor cabang Bank Mandiri terdekat.
- Ajukan permintaan pembukaan blokir kartu Mandiri Debit.
- Isi formulir permintaan atau keluhan nasabah.
- Tunjukkan kartu identitas asli yang masih berlaku.
Jika lupa PIN Mandiri Debit:
- Datang ke kantor cabang Bank Mandiri terdekat.
- Ajukan permintaan penggantian atau reissue PIN kartu Mandiri Debit.
- Isi formulir permintaan atau keluhan nasabah.
- Tunjukkan kartu identitas asli yang masih berlaku.
Setelah proses pembukaan blokir selesai, kartu Mandiri Debit dapat langsung digunakan kembali. Sementara itu, penggantian PIN dikenakan biaya sebesar Rp5.000.
Cara Mengatasi Lupa PIN ATM BCA
Nasabah BCA yang lupa PIN ATM atau mengalami pemblokiran kartu akibat tiga kali salah memasukkan PIN dapat mengurusnya melalui layanan Halo BCA, kantor cabang, maupun CS Digital BCA.
Penanganannya bergantung pada apakah nasabah masih mengingat PIN atau sudah benar-benar lupa.
Jika kartu ATM BCA terblokir tetapi masih ingat PIN:
Nasabah dapat menghubungi Halo BCA untuk meminta bantuan reset PIN secara manual. Petugas akan membantu proses penanganan sesuai prosedur yang berlaku.
Jika lupa PIN ATM BCA:
Apabila sudah tidak ingat PIN, nasabah dapat mendatangi kantor cabang BCA terdekat atau menggunakan layanan CS Digital BCA untuk melakukan penggantian kartu ATM.
Dengan kartu pengganti, nasabah dapat membuat PIN baru sesuai petunjuk yang diberikan.
Bagaimana Jika BCA Mobile atau KlikBCA Terblokir?
Perlu diketahui, pemblokiran BCA mobile dan KlikBCA akibat kesalahan memasukkan kode akses atau password berbeda dengan pemblokiran PIN kartu ATM. Berikut cara mengatasinya.
- BCA mobile: Buka aplikasi BCA mobile, pilih menu About pada halaman utama, kemudian pilih Verifikasi Ulang. Nasabah akan diminta memasukkan nomor kartu ATM dan membuat ulang kode akses seperti saat aktivasi awal.
- KlikBCA: Hubungi Halo BCA melalui nomor 1500888 untuk meminta reset password. Setelah itu, nasabah perlu melakukan pendaftaran ulang melalui mesin ATM BCA.
Tips agar Tidak Lupa PIN ATM
Supaya tidak mengalami kendala saat bertransaksi, ada beberapa cara yang dapat dilakukan untuk menjaga PIN ATM tetap mudah diingat.
- Gunakan PIN yang mudah diingat sendiri. Pilih kombinasi angka yang familiar, tetapi jangan menggunakan tanggal lahir atau informasi pribadi yang mudah diketahui orang lain.
- Hindari kombinasi angka yang terlalu sederhana. PIN seperti 123456 atau angka berurutan lainnya lebih mudah ditebak.
- Buat pola angka yang memiliki asosiasi pribadi. Misalnya, menggunakan kombinasi angka yang berkaitan dengan kata atau hal tertentu yang mudah diingat.
- Jangan membagikan PIN kepada siapa pun. Termasuk kepada orang yang mengaku sebagai petugas bank.
- Jangan mencatat PIN di tempat yang mudah diakses orang lain. Hindari menyimpan PIN di dompet bersama kartu ATM atau di catatan ponsel tanpa perlindungan.