Solusi Layanan di Bawah 1 Jam, PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia Perluas Jangkauan Express Service

Suara.com - Mulai hari ini, Jumat (27/10/2023), Inchcape Indonesia, melalui PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia memperluas jangkauan Express Service ke empat dealer resmi Mercedes-Benz di Indonesia.

Dikutip dari rilis resmi Inchcape Indonesia sebagaimana diterima Suara.com, Express Service adalah layanan purna jual kendaraan dari Mercedes-Benz yang menawarkan servis cepat. Yaitu menyelesaikan perawatan kendaraan yang biasanya membutuhkan waktu dua sampai tiga jam, menjadi satu jam atau kurang.

Layanan ini adalah solusi praktis dan hemat waktu yang didukung keahlian khusus. Sehingga pengguna bisa segera kembali menggunakan kendaraan Mercedes-Benz kesayangannya.

"Hari ini, Mercedes-Benz dengan bangga memperluas jangkauan layanan Express Service ke empat dealer resmi, membuat layanan ini tersedia di sembilan dealer resmi Mercedes-Benz di Indonesia," jelas Roelof Lamberts, CEO, PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia.

Express Service adalah bagian dari Best-Customer-Experience, yaitu komitmen Mercedes-Benz untuk terus memberikan layanan terbaik bagi setiap pelanggan setia Mercedes-Benz.

"Dari awal mereka datang ke dealer untuk memilih kendaraan impian mereka, hingga bertahun-tahun setelah kendaraan mereka digunakan. Para pelanggan dapat menikmati layanan cepat dan praktis ini untuk perawatan berkala di Bengkel Resmi Mercedes-Benz. Kami berharap dengan perluasan jangkauan ini, semakin banyak pelanggan setia Mercedes-Benz dapat merasakan manfaat dan efisiensi dari Express Service persembahan Mercedes-Benz," lanjutnya.

"Melalui Express Service, kami memastikan layanan yang praktis dan mulus agar pelanggan bisa segera kembali menggunakan kendaraan mereka. Dengan slogan "the shorter, the better", Express Service juga menawarkan berbagai manfaat bagi para pelanggan, di antaranya layanan servis dalam waktu satu jam atau kurang," tambah Balian Prentolaharso, Acting Head of Customer Services, PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia.

Selain menawarkan layanan servis kendaraan yang cepat, Express Service juga menjadi bukti keahlian dari para teknisi berpengalaman dengan pelatihan khusus.

Tujuannya memberikan layanan yang komprehensif untuk memastikan performa kendaraan Mercedes-Benz milik setiap pelanggan tetap berada di kondisi prima.

Baca Juga: Operasional PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia Beralih ke Inchcape, Ini Daftar Manajemen Barunya

Layanan Express Service mencakup perawatan kendaraan rutin dan memprioritaskan pelanggan yang menjadwalkan servis. Saat menunggu kendaraan diservis, para pelanggan dapat menikmati berbagai fasilitas yang tersedia di dealer resmi Mercedes-Benz, seperti menyantap makanan ringan dan kopi sambil bersantai di tempat duduk nyaman, dan menyaksikan tayangan favorit di TV widescreen.

Perluasan jangkauan Express Service ini adalah ke empat dealer resmi Mercedes-Benz di Indonesia, yaitu PT Panji Rama Otomotif BSD, PT Dipo Angkasa Motor, PT Suri Motor Indonesia dan PT Mercindo Autorama Sunter.

Sebelumnya, layanan Express Service sudah tersedia di lima dealer resmi Mercedes-Benz lainnya di Indonesia sejak 2018.

Daftar cakupan layanan servis Mercedes-Benz Express Service

Service A

Kunjungan servis setelah kendaraan menempuh jarak 8.000 km atau setelah digunakan selama satu tahun. Meliputi:

• Penggantian oli mesin Mercedes-Benz
• Penggantian filter oli
• Penggantian filter debu/AC
• Pemeriksaan dan koreksi tingkat cairan
• Pemeriksaan dan koreksi inflasi ban
• Pemeriksaan komponen rem
• Pengaturan ulang maintenance counter
• Dan pemeriksaan lainnya.

Service B

Kunjungan servis setelah kendaraan menempuh jarak 8.000 km atau satu tahun setelah servis sebelumnya. Meliputi:

• Penggantian oli mesin Mercedes-Benz
• Penggantian filter oli
• Penggantian filter debu/kombinasi di kabin
• Pemeriksaan dan koreksi tingkat cairan
• Pemeriksaan dan koreksi inflasi ban
• Inspeksi komponen rem
• Penggantian cairan rem
• Pengaturan ulang maintenance counter

Daftar lokasi Mercedes-Benz Express Service di sembilan dealer resmi Mercedes-Benz:

1. PT Panji Rama Otomotif – Gandaria
2. PT Mercindo Autorama – Mampang, Jakarta
3. PT Cakrawala Automotif Rabhasa – Kuningan, Jakarta
4. PT Citrakarya Pranata - Bandung
5. PT Hartono Raya Motor - Surabaya
6. PT Suri Motor Indonesia - TB Simatupang, Jakarta
7. PT Dipo Angkasa Motor – Pluit, Jakarta
8. PT Mercindo Autorama – Sunter, Jakarta
9. PT Panji Rama Otomotif – BSD, Tangerang Selatan