Tarik Kembali Avanza, Sienta dan Yaris Cross, Toyota Indonesia Minta Maaf

Suara.com - PT Toyota Astra Motor (TAM), agen pemegang merek mobil Toyota di Indonesia, meminta maaf kepada para konsumennya yang terdampak recall atau penarikan kembali sejumlah mobilnya di Tanah Air.

Diwartakan sebelumnya Toyota pada Selasa (13/2/2024) mengumumkan melakukan recall terhadap Avanza, Veloz, Vios, Sienta dan Yaris Cross di Indonesia. 

Para konsumen pemilik kendaraan yang terdampak diminta untuk mendatang bengkel resmi Toyota untuk melakukan perbaikan, yang akan dilakukan secara gratis.

“PT Toyota-Astra Motor memohon maaf kepada pelanggan atas kondisi tidak nyaman untuk berkunjung ke bengkel resmi Toyota dalam rangka perbaikan parts model tertentu. Dan dengan segala kerendahan hati, kami menghimbau pelanggan agar segera mengecek apakah mobilnya masuk ke dalam daftar unit yang mendapatkan recall, agar segera dapat melakukan proses perbaikan pada komponen tersebut di bengkel resmi Toyota tanpa ada biaya apapun,” kata Vice President Director PT TAM, Henry Tanoto, Selasa (13/2/2024).

Pelanggan disarankan agar melakukan booking service terlebih dahulu agar bengkel resmi Toyota dapat mempersiapkan stall, teknisi, tools, dan parts pengganti.

Toyota Sienta yang di-recall adalah dari tahun produksi Juni 2016 – April 2020. Mobil yang terdampak akan diperiksa untuk diperbaiki Front Garnish Pillar Clip yang berada di pilar depan (pilar A).

Toyota melihat adanya potensi kebocoran air pada pilar depan karena performa sealer yang kurang maksimal sehingga berisiko mengganggu kinerja sistem kelistrikan tertentu, seperti pada sliding door electric jika tidak segera ditingkatkan kekuatan sealer-nya.

Sementara untuk Toyota Avanza dan Veloz, yang terdampak adalah dari masa produksi November 2022. Perbaikan akan dilakukan pada Front Door Side Impact Beam yang kurang sempurna pemasangannya.

Toyota melihat bahwa perangkat safety tersebut berisiko tidak berfungsi sebagaimana mestinya sehingga kurang memberikan perlindungan yang optimal saat terkena benturan dari samping jika tidak segera diperbaiki strukturnya.

Baca Juga: Toyota Recall Avanza, Veloz, Vios, Sienta dan Yaris Cross, Ini Risiko Jika Tak ke Bengkel Resmi

Selain itu Toyota juga akan memperbaiki Front Shock Absorber Nut pada Toyota Veloz tahun produksi Oktober 2021 – Agustus 2023, Toyota Avanza tahun produksi November 2021 – September 2023, Toyota Vios tahun produksi Juni 2022 – Agustus 2023, dan Toyota Yaris Cross tahun produksi Mei – September 2023.

Instruksi pengencangan yang tidak tepat dapat membuat mur menjadi kendur sehingga menimbulkan suara tidak normal bahkan terlepas yang mengakibatkan kestabilan kendaraan hilang ketika melaju di jalan.

Dalam program recall yang dilakukan, bengkel resmi Toyota akan melakukan penambahan torsi kekencangan pada mur pengunci shock absorber depan dan atau mengganti beberapa komponen terkait jika diperlukan.

Durasi pengerjaan sekitar 0,5 jam atau 30 menit tergantung dengan pemeriksan, di luar menunggu antrian dan proses administrasi. Khusus untuk perbaikan Front Shock Absorber Nut, akan dilakukan secara bertahap.