Mazda Digugat Konsumen Karena Suara Rem CX-90 yang Berisik

Suara.com - Pemilik Mazda CX-90 baru-baru ini mengajukan gugatan hukum kepada Mazda di Amerika Serikat akibat suara rem yang berdecit keras secara terus menerus. 

Gugatan hukum tersebut diajukan setelah Mazda CX-90 tahun produksi 2024 tersebut terus mengeluarkan suara rem yang berdecit keras walaupun sudah beberapa kali melakukan perbaikan di bengkel resmi.

"Tidak ada yang suka suara rem yang berdecit apalagi jika suaranya tajam dan sulit dihilangkan. Mungkin bagi sebagian orang, itu hanya gangguan kecil tapi bagi saya suara tersebut cukup serius," ungkap Daniel Green pemilik Mazda CX-90, dikutip dari Carscoops, Senin (7 Juli 2025).

Daniel Green membeli Mazda CX-90 nya pada September 2024. Namun setelah menempuh jarak sekitar 839 mil atau setara dengan 1.350 km, dirinya membawa mobil tersebut ke bengkel resmi karena rem mobil tersebut mengeluarkan suara nyaring. 

Berdasarkan gugatan yang diajukan, teknisi Mazda berhasil menghilangkan suara berdecit setelah mencoba mengatasi masalah tersebut dengan cara melumasi kampas rem. Namun solusi itu tidak bertahan lama.

Setelah kembali menempuh jarak kurang dari 300 mil, Green kembali ke bengkel karena masalah yang sama muncul lagi. Kali ini, teknisi melakukan pemolesan atau resurface pada cakram rem bagian depan dan belakang serta kembali melumasi kampas rem. Hasilnya sempat meredakan suara tapi lagi-lagi tidak bertahan lama.

Green melaporkan bahwa dirinya sudah beberapa kali kembali ke bengkel resmi dan mencoba mencari solusi. Salah satu upaya yang pernah dilakukan seorang teknisi adalah dengan mengamplas kampas rem menggunakan amplas grit 80 dan mengaplikasikan bahan peredam khusus yaitu senyawa elastomer multi-polimer yang dirancang untuk menghilangkan suara decitan.

Faktanya suara decitan pada mobil kembali muncul dan membuat pemilik semakin geram karena masalah pada mobilnya yang tak kunjung teratasi.

Berisik dan Berbahaya

Baca Juga: 10 Rekomendasi Bengkel Mobil di Jaksel dan Sekitarnya

Dalam dokumen gugatan, Green juga menyebut bahwa suara decitan itu tidak hanya mengganggu tetapi juga disertai dengan gejala “judder” atau getaran saat pengereman. Hal ini membuatnya terpaksa menyesuaikan kecepatan dan pola pengereman berdasarkan kinerja rem yang dinilainya membahayakan.

Menariknya, gugatan tersebut juga merujuk pada sebuah bulletin servis dari layanan resmi (service alert) yang dikeluarkan Mazda Amerika Serikat pada Agustus 2024. 

Buletin tersebut mengulas gejala seperti suara rem, getaran saat pengereman, dan rem yang terasa tertahan (dragging) sehingga Mazda memberikan panduan teknis kepada para mekanik bengkel resmi mereka terkait cara menangani keluhan tersebut.

Tak hanya CX-90, bulletin servis tersebut juga mencantumkan beberapa model Mazda lain yang berpotensi mengalami masalah serupa antara lain, Mazda3, Mazda6, CX-9, CX-30, CX-5, CX-50, CX-3, MX-5, dan MX-30.

Spesifikasi Mazda CX-90 

Mazda CX-90 telah diperkenalkan secara global pada tahun 2023 lalu. Namun hingga saat ini, salah satu SUV (sport utility vehicle) premium tersebut belum juga hadir di pasar Tanah Air.