Dikabarkan Anaknya Meninggal, Penumpang Ini Menangis dan Reaksi Petugas KAI Jadi Sorotan

Suara.com - Kabar bahagia ataupun sedih bisa didengar kapan saja dan di mana saja. Hal itu dialami oleh seorang ibu yang menangis di kereta api usai menerima kabar bahwa anaknya telah meninggal dunia.

Kabar tersebut tentu membuat sang ibu tak kuasa menahan air matanya sehingga tangisannya terdengar dan menarik perhatian penumpang lain serta petugas KAI.

Sebuah video diunggah akun TikTok @ichsan_oe pada 3 September, tampak seorang penumpang perempuan mengenakan masker wajah yang sedang menangis dan dihampiri oleh beberapa petugas KAI.

Penumpang tak diketahui identitasnya itu mulanya sibuk dengan ponselnya dan terlihat menangis sejak masuk ke dalam gerbong. Rupanya, ia menerima kabar duka kepergian anaknya.

Melihat salah satu penumpangnya yang sedang berduka, petugas KAI dengan sigap menawarkan bantuan, seperti pindah ke ruang cabin crew agar lebih tenang. Namun, penumpang ini menolaknya.

"Pagi ini ada penumpang saya, sesegukan menangis dari masuk kereta sampai duduk di tempat duduknya. Beliau juga sibuk dengan HPnya, nampaknya dia sedang menelepon seseorang. Ternyata beliau baru dapat kabar kalau buah hati/putra tercintanya meninggal dunia. Langsung aku dan crew menghampiri beliau untuk mengucapkan bela sungkawa dan menawarkan ke ruang cabin crew," tulis pemilik akun.

Tak kehabisan akal, petugas KAI pun memberikan minuman berupa cokelat hangat untuk menenangkan penumpang tersebut.

Pemilik akun juga berinisiatif mengecek sistem bangku penumpang, di mana terdapat penumpang lain yang akan naik di stasiun selanjutnya dan duduk di bangku sebelah sang ibu.

Petugas KAI itu pun menghubungi penumpang baru dan menawarkan untuk pindah ke kursi lain yang kosong, sehingga ibu tersebut memiliki ruang lebih jika ingin mengeluarkan kesedihannya.

Baca Juga: Cara Pembatalan Tiket KA Jarak Jauh Anak di Bawah 12 Tahun

"Ternyata saya cek di sistem, sebelahnya beliau ada yang naik. Akhirnya saya jemput bola, penumpang yang duduk di sebelahnya saya geser ke tempat duduk lain. Alhamdulillah penumpangnya bersedia, supaya sama-sama nyaman. Tidak terganggu tangisannya dan mungkin juga ibunya butuh ketenangan. Yang sabar ya bunda, semoga husnul khotimah untuk buah hati tercintanya," tambahnya.

Aksi petugas KAI itu pun menuai pujian dari pengguna media sosial. Unggahan yang telah dilihat sebanyak lebih dari 7,5 juta penayangan dan disukai sebanyak lebih dari 698.500 kali oleh sesama pengguna TikTok itu pun menuai beragam komentar.

"Respect gue, jarang-jarang yang kayak gini," tulis akun @starx089f.

"Berat banget itu perjalanannya pasti, semoga ibunya dapat penghiburan dan tetap kuat," komentar @kedondong.dong.

"Baik banget petugasnya, salut saya," tambah @stickers.media.

"Mas dan mbak yang bertugas, terima kasih banyak yaa, semoga rezekinya lancar. Buat ibu, turut berduka, semoga diberi ketabahan untuk keluarga," ungkap @nismuy.