Telegram Rilis Fitur Khusus Bisnis, Mirip WhatsApp Business

Suara.com - Platform perpesanan Telegram resmi meluncurkan beragam fitur baru yang berorientasi pada akun bisnis. Fitur bernama Telegram Business ini memungkinkan pengguna untuk mengubah akun mereka jadi akun bisnis.

Fitur ini memungkinkan pengguna untuk melayani pelanggan baru maupun lama yang semua opsinya tersedia dalam satu aplikasi Telegram. Ini mirip seperti pesaingnya, WhatsApp, yang memiliki layanan WhatsApp Business.

"Telegram telah lama memungkinkan pengembang untuk membuat bot dan aplikasi mini yang kuat yang banyak digunakan oleh bisnis. Mulai hari ini, setiap pengguna dapat dengan mudah menggunakan fitur bisnis — tanpa keahlian coding apa pun," kata Telegram dalam blog resminya, dikutip dari Gadgets360, Kamis (4/4/2024).

Pengguna Telegram yang menggunakan akun bisnis dapat menampilkan informasi yang relevan lewat halaman info chat. Ini menunjukkan beragam info seperti jam operasional hingga lokasi toko dalam peta, jadi konsumen tahu kapan harus menghubungi mereka secara tatap muka langsung.

Telegram Business turut memungkinkan perusahaan membuat halaman awal khusus untuk obrolan kosong. Di sini, mereka dapat menambahkan teks dan stiker pilihan mereka agar pelanggan masuk mengetahui tentang profil bisnis.

Perusahaan mengatakan ruang ini dapat digunakan untuk menampilkan informasi tentang produk dan layanan atau untuk menyambut pelanggan dengan karya seni bermerek.

Akun bisnis Telegram pun bisa menggunakan pesan otomatis untuk konsumen yang pertama kali menghubungi mereka. Pemilik akun hanya tinggal menyiapkan template sesuai keinginan.

Selain itu, akun bisnis juga memiliki fitur pesan cepat untuk menjawab beberapa pertanyaan dari konsumen. Pesan ini juga bisa disisipkan link, stiker, media, hingga file.

Pengguna juga dapat mengatur pesan pada jam-jam ketika bisnis tutup. Semua pesan otomatis dapat diatur untuk mengecualikan orang tertentu atau seluruh kategori obrolan, jika pemegang akun juga bermaksud menggunakannya sebagai obrolan pribadi.

Baca Juga: Cara Memakai 2 Akun WhatsApp di 1 HP, Bantu Pisahkan Urusan Pribadi dan Lainnya

Telegram turut mengizinkan pemegang akun bisnis mengakses bot dan asisten AI yang dapat digunakan untuk mengelola percakapan, menjawab pertanyaan, dan lain sebagainya.

Telegram Business ini tersedia untuk pengguna yang berlangganan Telegram Premium. Cara mengubah Telegram jadi akun bisnis yakni hanya dengan ketuk Settings dan pilih Telegram Business.