Customer Satisfaction Index ASABRI Capai 96,01 di 2024

Hadirnya platform digital ASABRI STAR dan ASABRI Mobile yang memudahkan peserta dalam memenuhi kebutuhannya, ASABRI memberikan komitmen nyata dalam mewujudkan kepuasan Pesertanya.

Melalui semangat “Sahabat Perjuangan Anda Sepanjang Masa”, ASABRI berkomitmen untuk selalu hadir dalam setiap fase perjuangan peserta, baik peserta yang masih aktif maupun yang telah pensiun.

Perusahaan akan terus melakukan inovasi dan perbaikan berkelanjutan guna memastikan bahwa pelanggan mendapatkan pengalaman layanan yang optimal dan sesuai dengan harapan mereka.

Dengan dedikasi yang tinggi terhadap kualitas dan kepuasan pelanggan, PT ASABRI (Persero) yakin dapat terus mempertahankan dan meningkatkan standar pelayanan yang lebih baik di masa mendatang.

Inovasi dan peningkatan layanan yang terpusat melalui digitalisasi layanan dengan mengembangkan aplikasi yang mempermudah akses peserta telah dilakukan ASABRI untuk meningkatkan kenyamanan dan keamanan dalam mendapatkan informasi serta melakukan transaksi secara online untuk mengurangi permasalahan hambatan yang mungkin terjadi dalam layanan konvensional.

ASABRI terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan dengan mengadopsi digitalisasi dan memperluas kanal komunikasi, baik secara daring maupun tatap muka.

Melalui berbagai pilihan akses layanan, peserta dapat dengan mudah menyesuaikan kebutuhan mereka, memastikan kenyamanan dan efisiensi dalam setiap interaksi.

Digitalisasi ini tidak hanya mempercepat proses layanan, tetapi juga meningkatkan respon ASABRI dalam menangani berbagai permintaan peserta secara lebih optimal.

Selain itu, ASABRI secara aktif menjalankan program sosialisasi dan edukasi guna meningkatkan pemahaman peserta terkait hak dan manfaat yang mereka miliki. Dengan pendekatan ini, ASABRI tidak hanya menyediakan layanan berkualitas tetapi juga memastikan setiap peserta memiliki literasi yang baik dalam mengakses manfaat yang telah disediakan.

Baca Juga: ASABRI Tegaskan Komitmen Membangun Kepercayaan Melalui Strategi Komunikasi Inovatif di Raker 2025

"ASABRI percaya bahwa pelayanan yang optimal dapat terwujud melalui kolaborasi dan komunikasi yang baik dengan para peserta. Oleh karena itu, kami mengajak seluruh peserta untuk terus memberikan masukan dan saran yang konstruktif agar ASABRI dapat terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan. Bersama, kita dapat mewujudkan pengalaman layanan yang lebih baik dan bermanfaat bagi semua." pungkas Jeffry.