- PT Bank Rakyat Indonesia mengimbau masyarakat agar waspada terhadap penipuan siber yang mengatasnamakan institusi perbankan.
- Direktur Operations BRI Hakim Putratama menyatakan petugas resmi tidak pernah meminta data pribadi rahasia nasabah.
- Nasabah diminta mengenali nomor kontak resmi 1500017 tanpa prefiks serta menggunakan kanal komunikasi sah BRI.
Suara.com - PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) mengimbau seluruh lapisan masyarakat untuk senantiasa meningkatkan kewaspadaan terhadap maraknya berbagai variasi modus penipuan yang mengatasnamakan institusi perbankan.
Para pelaku kejahatan siber saat ini memanfaatkan berbagai saluran komunikasi modern untuk meyakinkan korban demi memperoleh data pribadi dan informasi finansial yang bersifat rahasia.
Direktur Operations BRI, Hakim Putratama, menyampaikan bahwa dinamika kejahatan siber terus berkembang dengan memanfaatkan beragam medium komunikasi digital. Oleh karena itu, nasabah diminta untuk lebih cermat dalam memverifikasi setiap pesan atau panggilan yang diterima sebelum mengambil tindakan atau memberikan respons.
“BRI terus memperkuat kapabilitas teknologi dan pengelolaan sistem untuk menjaga keamanan dan keandalan layanan digital. Di sisi lain, kami mengajak nasabah untuk selalu berhati-hati ketika menerima komunikasi yang mengatasnamakan BRI dan memastikan informasi tersebut berasal dari kanal resmi sebelum memberikan data maupun melakukan tindakan apa pun. Dengan kewaspadaan dari nasabah dan dukungan sistem yang andal, keamanan dalam bertransaksi digital dapat dijaga bersama,” ujar Hakim.
Ciri Kontak Resmi dan Kerahasiaan Data Nasabah
Guna menghindari jebakan rekayasa sosial (social engineering), BRI merinci beberapa kriteria utama dari saluran komunikasi resminya. Layanan telepon resmi BRI Contact 1500017 dapat dikenali melalui ciri-ciri khusus, di antaranya:
Menggunakan nomor tunggal 1500017 tanpa tambahan kode area atau prefiks seperti +, -, maupun +62.
Bukan merupakan nomor masking atau nama kontak tampilan (display name) pada aplikasi perpesanan WhatsApp.
Petugas resmi BRI tidak pernah meminta data pribadi dan rahasia, seperti Personal Identification Number (PIN), User ID, kata sandi (password), kode One-Time Password (OTP), maupun kode CVC/CVV kartu debit atau kredit.
Saluran Layanan dan Pusat Informasi Resmi BRI
Bagi nasabah yang membutuhkan informasi produk, bantuan transaksi, maupun pengaduan layanan, BRI menyediakan sejumlah kanal resmi yang dapat diakses dengan aman:
Virtual Assistant Sabrina (WhatsApp): 0812 1214 017
Aplikasi Mobile Banking: Fitur Pusat Bantuan pada aplikasi BRImo
Surat Elektronik Resmi: callbri@bri.co.id
Situs Resmi: www.bri.co.id
Kanal Media Sosial Resmi: TikTok dan Instagram (@bankbri_id), Facebook (BANK BRI), serta platform X (@BANKBRI_ID, @promo_BRI, dan @kontakBRI).
Hakim menegaskan bahwa sinergi aktif antara penyedia layanan perbankan dan kesadaran nasabah merupakan kunci utama dalam menciptakan ekosistem keuangan digital yang aman dan kondusif.
“Kolaborasi antara BRI dan nasabah menjadi fondasi dalam membangun ekosistem digital yang aman dan nyaman. Jangan terburu-buru mengambil tindakan ketika menerima komunikasi yang mencurigakan, dan pastikan informasi tersebut berasal dari kanal resmi BRI,” pungkas Hakim.