- Pemerintah berencana menyalurkan Bantuan Subsidi Upah tahun 2026 senilai Rp900 ribu kepada pekerja yang memenuhi syarat.
- Aplikasi Jamsostek Mobile milik BPJS Ketenagakerjaan digunakan untuk memantau data kepesertaan, saldo, dan iuran bulanan peserta.
- Kendala akses aplikasi JMO disebabkan oleh lupa kata sandi, lupa email, kesalahan data, atau gangguan koneksi internet.
Dikutip dari laman resmi BPJS Ketenagakerjaan, berikut beberapa kemungkinan penyebab sekaligus langkah yang dapat dicoba untuk mengatasi kendala akses JMO.
1. Lupa Password Akun
Salah satu penyebab pengguna gagal masuk ke aplikasi JMO adalah lupa kata sandi yang sebelumnya digunakan ketika membuat akun.
Kondisi ini bisa terjadi ketika pengguna sudah lama tidak mengakses aplikasi atau memiliki beberapa akun dengan kombinasi kata sandi berbeda.
Untuk mengatasinya, pengguna dapat memanfaatkan fitur lupa password yang tersedia pada halaman masuk aplikasi.
Ikuti petunjuk pemulihan akun yang diberikan agar dapat mengatur ulang kata sandi dan kembali menggunakan layanan JMO.
2. Lupa Alamat Email yang Terdaftar
Pengguna yang memiliki beberapa alamat email terkadang kesulitan mengingat akun mana yang digunakan ketika pertama kali mendaftar JMO.
Padahal, alamat email tersebut diperlukan untuk sejumlah keperluan administrasi akun, termasuk proses verifikasi saat pendaftaran.
Salah satu cara untuk menemukannya adalah membuka setiap akun email yang dimiliki, kemudian menggunakan fitur pencarian dengan memasukkan kata kunci BPJS Ketenagakerjaan.
Periksa hasil pencarian untuk menemukan pesan verifikasi yang dikirim ketika proses pembuatan akun berlangsung.
3. Terjadi Kesalahan Data Peserta
Kendala akses juga dapat berkaitan dengan ketidaksesuaian informasi kepesertaan yang dimasukkan ketika proses pendaftaran.
Kesalahan tersebut mungkin terjadi pada peserta BPU yang mengisi data secara mandiri maupun peserta Penerima Upah (PU) yang didaftarkan melalui perusahaan.
Jika menemukan masalah terkait data, peserta dapat menghubungi layanan contact center BPJS Ketenagakerjaan melalui nomor 175.
Pengguna juga dapat mendatangi kantor cabang BPJS Ketenagakerjaan terdekat untuk meminta bantuan pemeriksaan dan perbaikan informasi kepesertaan.
4. Gangguan Aplikasi atau Koneksi Internet
Apabila informasi akun sudah benar tetapi aplikasi tetap tidak dapat diakses, pengguna dapat memeriksa kondisi jaringan internet dan mencoba membuka JMO kembali.
Koneksi yang tidak stabil dapat menghambat proses pemuatan halaman sehingga aplikasi terlihat macet atau gagal menampilkan layanan.
Pengguna juga dapat mencoba menutup aplikasi, kemudian membukanya kembali untuk memastikan kendala bukan berasal dari proses penggunaan sebelumnya.
Jika masalah masih berlangsung, peserta sebaiknya menghubungi layanan resmi BPJS Ketenagakerjaan untuk memperoleh informasi lebih lanjut mengenai kendala yang dialami.