Safari Ramadan Telkom: Tinjau Kesiapan Infrastruktur dan Layanan Jelang Idul Fitri

Suara.com - Bersamaan dengan momentum Ramadan dan Idul Fitri 1444 H, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) kembali melaksanakan kegiatan tahunan Safari Ramadan sebagai bagian dari program TelkomGroup Siaga RAFI (Ramadan Idul Fitri) 2023 dengan tema “Sucikan Hati, Tuluskan Niat Membangun Negeri”. Kegiatan Safari Ramadan dilaksanakan secara nasional di seluruh wilayah Telkom Regional dengan agenda utama yakni memastikan kualitas layanan prima ke pelanggan terutama menjelang hari raya, hingga penyerahan bantuan Telkom Berbagi. Pada kesempatan kali ini, Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko Telkom Heri Supriadi didampingi oleh Executive Vice President Telkom Regional V Djatmiko melakukan Kunjungan Kerja Direksi TelkomGroup Siaga RAFI 2023 ke wilayah Telkom Regional V, tepatnya di Surabaya (12/4/2023).

Dalam kegiatan ini, Heri mengunjungi Regional Operation Center (ROC) yang merupakan salah satu Posko Siaga RAFI TelkomGroup untuk secara langsung memastikan kesiapan infrastruktur layanan terutama di wilayah Telkom Regional V Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara selama Bulan Ramadan dan menyambut Idul Fitri.

“Momen Ramadan dan Idul Fitri tahun ini akan menjadi yang terbesar selama 3 tahun terakhir setelah pandemi Covid-19. Untuk itu, kita harus mengantisipasi lonjakan traffic jaringan, terlebih menjelang puncak hari raya. Saat ini telah disiapkan petugas posko yang standby 24/7 demi memastikan kualitas layanan terbaik dengan kolaborasi seluruh insan TelkomGroup untuk memberikan pengawalan secara maksimal. Jadikan RAFI sebagai momen kita memberikan layanan dan experience yang terbaik bagi pelanggan dan masyarakat,” ujar Heri.

Tidak hanya peninjauan infrastruktur, Heri juga mengunjungi Sentra Digital Kuliner (SDK) Telkom Ketintang. Pada kesempatan ini, Heri berinteraksi dengan para UMKM di SDK Telkom Ketintang yang mana SDK merupakan bentuk kerja sama Telkom dan pedagang kaki lima yang berada di sekitar wilayah Telkom untuk dapat dilakukan penataan yang terpusat dan terdigitalisasi. Program ini juga didukung oleh Pemerintah Kota Surabaya dan telah diresmikan oleh Walikota Surabaya beberapa waktu lalu. Kini, para pelaku UMKM di sekitar lokasi Ketintang telah banyak memanfaatkan teknologi digital salah satunya yakni menggunakan Sooltanpay sebagai metode bertransaksi.

Masih di kawasan Ketintang, selanjutnya Heri mengunjungi Institut Teknologi Telkom Surabaya (ITTS) guna berdiskusi terkait profile dan rencana pengembangan area ITTS bersama Rektor ITTS dan jajaran. Selain itu, diselenggarakan juga pameran inovasi dan showcase maket bangunan TelkomGroup Ketintang yang merupakan hasil karya dari mahasiswa/i ITTS. Kegiatan ini dilanjutkan dengan kunjungan ke lokasi Plasa Telkom Rungkut. Pada kesempatan ini, Heri berinteraksi dengan High Value Customer (HVC) IndiHome sekaligus memberikan bingkisan kepada pelanggan tersebut.

Sebagai bentuk komitmen Telkom untuk mencapai sasaran Sustainable Development Goals (SDGs) serta didorong oleh kepedulian kepada sesama, program Telkom Berbagi kali ini menyerahkan bantuan berupa device, Broadband Learning Center, dan aplikasi Pijar. Bantuan tersebut diberikan kepada sekolah, madrasah, pesantren, dan sederajat yang berlokasi di sekitar kawasan Telkom Regional. Selain itu, bantuan berupa santunan bagi 1.000 anak yatim, 1.000 masyarakat duafa, dan penyandang disabilitas juga disalurkan secara nasional dengan nilai mencapai Rp 1,6 miliar.

Melalui seluruh kegiatan Safari Ramadan sebagai bagian dari TelkomGroup Siaga RAFI 2023 diharapkan dapat memperkuat peran BUMN untuk masyarakat khususnya Telkom dalam memberikan manfaat yang maksimal atas layanan terbaiknya bagi pelanggan. Tak hanya itu, Telkom juga berharap dapat membantu masyarakat yang membutuhkan untuk menjadikan Bulan Suci Ramadan dan Hari Raya Idul Fitri 1444 H lebih bermakna.