MasterCard Memperluas Proteksi Konsumen di Seluruh Dunia

Suara.com - Master Card mengumumkan inisiatif baru di industri pembayaran global mengenai Jaminan Kewajiban Nil (Zero Liability Promise) bagi para konsumen. Di dalam program baru tersebut, konsumen dan juga pemegang kartu usaha kecil akan mendapatkan perlindungan tambahan dari transaksi-transaksi yang tidak sah.

“Dalam beberapa tahun terakhir, kekhawatiran konsumen terhadap keamanan data-data dan informasi akun mereka, serta kewajiban / liabilitas dari transaksi yang tidak sah semakin meningkat,” ujar Nancy O'Malley chief payment system integrity officer, Enterprise Security Solutions, MasterCard dalam siaran pers yang diterima Suara.com, Selasa (1/12/2015).

“Melalui program global yang baru ini, kami bersama dengan para penerbit kartu (issuers), akan menyediakan keamanan serta kenyamanan tambahan bagi para pemegang kartu MasterCard dimana pun mereka tinggal atau kemanapun mereka bepergian,” kata Nancy.

Jaminan Kewajiban Nil (Zero Liability Promise) global ini dikembangkan berdasarkan konsultasi dengan para penerbit kartu dan regulator, dengan memperluas perlindungan konsumen yang melebihi apa yang diperlukan saat ini. Perubahan tersebut meningkatkan dan memperluas standar minimum untuk perlindungan konsumen terhadap transaksi-transaksi yang tidak sah, serta dirancang agar dapat sesuai dengan hukum setempat yang berlaku.  Program baru ini memperbarui dan menyederhanakan janji yang telah ada guna memenuhi kebutuhan marketplace digital saat ini.

“Isu keamanan dan penyalahgunaan kartu pembayaran adalah masalah global, dan langkah MasterCard dalam menerapkan Jaminan Kewajiban Nil (Zero Liability Promise) kepada konsumen maupun usaha kecil di seluruh dunia merupakan sebuah langkah besar ke depan,” kata Julie Conroy, Research Director, Aite Group.

Zero Liability dirancang untuk melindungi konsumen dari transaksi yang tidak sah dimana para pemegang kartu juga harus menyadari dan menjaga kartu yang dimiliki dari berbagai resiko kejahatan ataupun kehilangan. Selain itu, pemegang kartu harus dengan segera menghubungi bank yang menerbitkan atau menyediakan kartu pembayaran mereka setelah kartu mereka kehilangan atau kecurian.  

Zero Liability, bersama dengan inovasi pembayaran terbaru seperti tokenization dan biometrics, serta sarana pendeteksi jaringan real-time seperti MasterCard Safety Net merupakan bagian pendekatan berlapis-lapis (multi-layered) yang diberikan oleh MasterCard untuk menjamin keamanan transaksi konsumen.