Alcatel Pakai Sistem 'Jemput Bola' untuk Jasa Servisnya

Suara.com - Perusahaan teknologi Alcatel masuk ke Indonesia tahun lalu dengan memperkenalkan produk ponsel pintarnya, Alcatel Onetouch Flash. Dilanjutkan kemudian dengan peluncuran Alcatel Flash Plus pada Mei 2015, hingga kini muncul produk terbarunya yakni Flash 2.

Seiring perkembangan itu, demi memenuhi kebutuhan jasa layanan servis, selain menggandeng mitra, Alcatel juga disebut menggunakan strategi jemput bola.

"Konsumen melakukan troubleshoot langsung ke Alcatel melalui Facebook, email, BBM dan telepon untuk kemudian kami jemput unit ponselnya," kata E-Commerce Operations Director Alcatel Onetouch, Yogi Babria di Jakarta, Selasa (29/9/2015).

Dengan cara seperti ini, lanjutnya, pelayanan bisa diberikan kepada seluruh pelanggan yang ada di Indonesia.

"Karena ini cover wide nation, seluruhnya. Jadi kami jemput. Ponsel akan kembali setelah perbaikan dan tanpa drama," katanya.

Selain melalui sistem tersebut, Yogi menyebut bahwa pihaknya juga menyediakan jasa servis konvensional di 20 titik service center yang berada di lima kota besar.

"Ada di Bandung, Makassar, Medan, Jakarta dan Surabaya," lanjutnya.