Zenfone 4 Max Pro Sering Restart, Ini Jawaban Asus

Suara.com - Pengguna Zenfone 4 Max Pro mengeluhkan bila perangkat yang mereka gunakan sering melakukan restart sendiri. Bahkan, beberapa menyebutkan bila restart bisa terjadi lebih dari sekali.

Menanggapi hal ini, Head of Public Relations Asus Indonesia Muhammad Firman mengatakan, sebelum diluncurkan sebenarnya semua produk sudah di uji coba terlebih dahulu. Jika setelah dipasarkan ada keluhan, kemungkinan oleh beberapa faktor.

"Biasanya, kalau di atas 5 persen pengguna disini (Indonesia) mengalami masalah, kita akan report. Untuk masalah ini, memang kita sudah dapat feedback dan sedang kita kerjakan," ujar Firman kepada Suara.com, Jakarta, Selasa (24/4/2018).

Ia menambahkan, dari kantor pusat ASUS sedang mencari masalahnya dimana dan menganalisa lock file nya. Jadi, dari lock file itu keliatan masalahya dimana, pasti kedepan akan ada update software.

"Jadi untuk saat ini, kita sedang siapkan install updatenya. Jadi ketika pengguna melakukan update harusnya sih masalah itu sudah selesai," ucapnya.

Ditanyai berapa lama Asus akan menyediakan software update untuk Zenfone 4 Max Pro.

"Biasanya tergantung berapa banyak keluhan. Kalau urgent sekali, biasanya dalam 3 hari sudah selesai ada updatenya," tukasnya.

Foto: Keluhan pengguna Zenfone 4 Max Pro. [Screenshot/Zentalk]

Baca Juga: Asus Zenfone 5Q, Ponsel Berkamera 4, Diluncurkan di Indonesia