Belajar dari Kasus Grab, Ini Fitur Keamanan Penumpang yang Bisa Dipakai di Gojek

Suara.com - Beberapa waktu lalu media sosial viral dengan kasus driver Grab yang menculik dan memeras penumpangnya. Untungnya insiden viral itu selesai, dan kini sopir GrabCar sudah ditangkap polisi.

Belajar dari kasus tersebut, sebenarnya tiap aplikasi menyediakan fitur keamanan dan keselamatan untuk penumpang. Fitur ini pun juga ada di aplikasi Gojek yang merupakan pesaing Grab.

SVP Corporate Affairs Gojek, Rubi Purnomo mengklaim kalau keamanan dan keselamatan adalah prioritas utama. Prioritas tersebut pun mereka tunjukkan dengan pemanfaatan teknologi terkini untuk memberikan rasa aman ke penumpang.

"Kami juga bekerja ekstra keras melebihi standar industri dengan menerapkan langkah proteksi tambahan serta edukasi berkelanjutan untuk menciptakan budaya aman di dalam ekosistem kami," katanya dalam siaran pers, Minggu (31/3/2024).

Berikut beberapa fitur keamanan yang ada di aplikasi Gojek.

1. Bagikan Perjalanan
Fitur ini memungkinkan pengguna untuk membagikan informasi kepada kerabat. Informasi mencakup lokasi penjemputan dan pengantaran, informasi mengenai driver dan kendaraannya, status perjalanan dan estimasi waktu tempuh, hingga jalur yang dipilih driver dalam perjalanannya.

Selain berfungsi untuk membagikan perjalanan kita ke keluarga atau kolega terdekat, fitur ini juga membantu menginformasikan estimasi serta waktu tempuh perjalanan.

2. Tombol Darurat
Jika ada kejadian darurat, Gojek siap membantu pelanggan maupun mitra driver melalui Tombol Darurat. Fitur ini terhubung dengan Unit Darurat 24 Jam yang hadir di berbagai wilayah operasional untuk merespons laporan.

Tim ini juga akan berkoordinasi dengan otoritas terkait saat menangani keadaan darurat. Bahkan mereka juga menyiagakan layanan ambulans.

Baca Juga: Kasus Pemerasan Penumpang Grab Car Rp100 Juta, Tangis Keluarga Pecah Saat Michael Digelandang Polisi

3. Titik Jemput
Pengguna juga bisa memanfaatkan titik jemput sesuai yang terdapat di aplikasi Gojek. Platform ini menyediakan ratusan titik jemput, area tunggu pelanggan, maupun shelter mitra driver yang berada di lokasi-lokasi strategis atau pun berada area-area transportasi publik.

Rubi mengklaim kalau semua perjalanan Gojek baik motor maupun mobil sudah dilindungi asuransi untuk meminimalisir risiko selama perjalanan. Pelanggan pun bisa mengaktifkan perlindungan tambahan ‘PerjalananAman+’ hingga Rp 350 juta.

Gojek juga memiliki fitur Verifikasi Muka mitra driver dan penyamaran nomor telepon (Number Masking). Hal ini dilakukan untuk memastikan kenyamanan masyarakat saat berkomunikasi dengan mitra driver Gojek.

Nantinya nomor telepon pengguna dan mitra driver akan disamarkan untuk menjamin keamanan data pribadi kedua pihak. Caranya, cukup tekan logo perisai hijau di halaman perjalanan.