Metaverse Diyakini Bakal Picu Revolusi Layanan Perbankan untuk Nasabah

Suara.com - Metaverse kini jadi teknologi yang paling menarik pelayanan masyarakat. Tidak terkecuali, layanan perbankan yang bisa dilakukan dalam Metaverse.

Co-Founder digitalbank.id Safaruddin Husada mengatakan, banyak bank-bank asing yang telah menjalankan layanan perbankan ke Metaverse.

Ia mencontohkan, Industrial Bank of Korea, NH Nonghyup dan Hana Bank yang sudah memasukkan layanan nasabahnya  ke Metaverse.

"Jadi tak berlebihan kalau kita bilang bahwa teknologi Metaverse adalah masa depan perbankan, termasuk perbankan di Indonesia. Banyak hal bisa dieksplor perbankan di Metaverse untuk memberikan new experience bagi nasabah dan menciptakan customer satisfaction," ujar Safarudin dalam sebuah Webinar, Rabu (26/1/2022).

Ia menuturkan, teknologi Metaverse bisa mempengaruhi perbankan yaitu interaksi nasabah dengan petugas perbankan.

Safarudin menjelaskan, dalam masa pandemi ini banyak bank menawarkan layanan video tatap muka dengan nasabah.

Namun, ia melihat melayani nasabah di dunia virtual akan menjadi satu kemutlakan. Dan, Metaverse adalah jawabannya.

"Apalagi, riset terbaru yàng dipublikasikan Digital Banking Report menemukan bahwa hampir setengah dari eksekutif layanan keuangan yang disurvei percaya bahwa 1 dari 5 pelanggan akan menggunakan teknologi virtual atau augmented reality untuk transaksi sehari-hari," ucap Safarudin.

Dalam kesempatan yang sama, Founder yang juga managing director Shinta VR Andes Rizky menambahkan, industri perbankan, demikian bisa jadi salah satu industri yang paling diuntungkan dengan adanya teknologi Metaverse.

Baca Juga: Metaverse Diprediksi Beri Keuntungan Lembaga Keuangan, Saham Bank Siap Ngegas?

Karena, lanjut dia, Metaverse mampu menciptakan pengalaman baru yang mendalam sehingga bisa memuaskan nasabah.

"Teknologi Metaverse dengan pengalaman imersifnya mampu mengaburkan batas antara kenyataan dan dunia virtual. Nah, saya kira, bank tak perlu lagi menunggu dalam keraguan, sebab di Metaverse ada banyak peluang yang bisa dimanfaatkan bank," pungkas Andes.