Citilink Minta Maaf terkait Layanan Rute Jakarta-Medan yang Molor Berjam-jam

Suara.com - Jadwal penerbangan pesawat Citilink dengan nomor QG-918 rute Jakarta-Kualanamu, Medan, Sumatera Utara, mengalami penundaan hingga tiga kali sehingga jadwal penerbangan molor berjam-jam.

Pesawat Citilink yang dijadwalkan terbang pukul 11.00 WIB diundur menjadi 13.30 WIB. Setelah itu kembali mundur ke pukul 14.40 WIB.

Tidak lama setelah itu, saat penumpang sudah di ruang tunggu, diumumkan lagi pesawat Citilink ke Kualanamu mundur pada pukul 15.30 WIB.

Menanggapi hal ini, VP Corporate Secretary & CSR PT Citilink Indonesia Diah Suryani Indriastuti mengatakan kejadian penundaan penerbangan tersebut karena masalah operasional.

"Penerbangan QG 916 rute Jakarta - Kualanamu yang dijadwalkan berangkat pukul 11.00 waktu setempat mengalami keterlambatan (delay) dikarenakan alasan operasional," kata Diah kepada Suara.com, Jumat (7/10/2022).

Meski demikian, penerbangan tersebut saat ini sudah diberangkatkan dari Jakarta (CGK) pada pukul 15.58 waktu setempat, dan tiba di Kualanamu pada pukul 18.10 WIB dengan selamat.

"Citilink telah melaksanakan prosedur delay management dengan memberikan kompensasi kepada penumpang sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Petugas Citilink juga telah memberikan penjelasan kepada penumpang yang ada dalam penerbangan tersebut, dan penumpang dapat menerima penjelasan yang diberikan dengan baik," kata Diah.

Atas kondisi itu, Citilink menyampaikan permohonan maaf.

"Citilink senantiasa mengutamakan aspek keselamatan serta keamanan penerbangan, oleh karena itu kami selalu berupaya sejak dini dalam mengantisipasi hal-hal yang berpotensi mengganggu keselamatan dan keamanan penerbangan," katanya.

Baca Juga: Dampak Homologasi, Jumlah Pesawat Garuda Indonesia dan Citilink Berkurang Drastis