Solusi Cepat Kartu ATM BRI Tertelan di Mesin ATM

Suara.com - Situasi kartu ATM yang tertahan di dalam mesin—atau sering disebut "kartu tertelan"—bisa menimpa siapa saja. Hal ini biasanya dipicu oleh malfungsi mesin, pemadaman listrik mendadak, atau kerusakan fisik pada pita magnetik kartu.

Untuk menghindari risiko penyalahgunaan saldo oleh pihak lain, Anda harus segera mengambil langkah pengamanan.

Langkah Pertama: Pemblokiran Instan

Sebelum mendatangi kantor cabang, hal terpenting yang harus dilakukan adalah mematikan fungsi kartu agar tidak bisa digunakan oleh siapa pun.

Melalui Aplikasi BRImo (Paling Cepat):

1. Login ke aplikasi BRImo.
2. Buka menu "Akun" atau "Layanan Nasabah", lalu pilih "Pengelolaan Kartu".
3. Pilih opsi "Status Kartu" dan ubah menjadi "Disable" (Nonaktifkan). Masukkan PIN BRImo untuk konfirmasi.

Melalui Call Center Resmi:

1. Segera hubungi kontak resmi BRI di nomor 14017 atau 1500017.
2. Informasikan waktu kejadian dan lokasi mesin ATM secara detail.
3. Minta petugas untuk memblokir kartu tersebut. Ingat: Petugas resmi tidak akan pernah menanyakan nomor PIN Anda.

Melalui Internet Banking:

1. Masuk ke portal Internet Banking BRI.
2. Cari menu "Layanan Nasabah" > "Layanan Lain" > "Disable/Enable Kartu".
3. Pilih rekening yang sesuai dan kirim perintah pemblokiran.

Langkah Kedua: Pengurusan Kartu Baru

Setelah kartu berhasil diblokir, Anda perlu mengunjungi kantor cabang BRI terdekat pada jam operasional untuk mendapatkan penggantian kartu.

Baca Juga: Dukung Kemudahan Masyarakat, BRI Siapkan 175 Armada Bus untuk Mudik Gratis 2026

Dokumen Persyaratan yang Harus Dibawa:

• Identitas Diri: KTP asli yang masih berlaku.
• Bukti Kepemilikan: Buku Tabungan BRI yang sesuai dengan kartu.
• Dokumen Tambahan: Surat keterangan kehilangan dari Kepolisian (beberapa cabang mungkin mewajibkan ini).
• Verifikasi Data: Siapkan informasi mengenai alamat, nama ibu kandung, dan perkiraan saldo terakhir untuk proses validasi oleh petugas Customer Service.
• Prosedur di Kantor Cabang: Sampaikan permasalahan Anda kepada petugas. Anda akan diminta mengisi formulir permohonan penggantian kartu. Biasanya, proses ini dikenakan biaya administrasi tertentu sesuai dengan jenis kartu yang Anda pilih. Kartu baru akan langsung aktif dan bisa digunakan seketika setelah proses aktivasi selesai.

Untuk diketahui, informasi terkait penggantian kartu dan penanganan kartu debit tertelan mesin ATM bisa berubah sewaktu-waktu. Anda bisa update informasi terkini melalui website resmi BRI.

Kontributor : Rizqi Amalia