Gagal Login Akun ASN Digital gara-gara Lupa Password? Begini Cara Mengatasinya

Suara.com - ASN Digital sekarang menjadi portal layanan kepegawaian nasional yang wajib diaktivasi oleh seluruh ASN (PNS dan PPPK) agar bisa mengakses berbagai sistem penting seperti SIASN, MyASN, e-Kinerja, dan layanan lainnya.

Platform ini menggantikan akses ke banyak layanan mandiri yang sebelumnya terpisah sehingga seluruh proses manajemen kepegawaian kini dapat dilakukan melalui satu pintu resmi di asndigital.bkn.go.id.

Agar dapat login dan menggunakan ASN Digital, setiap ASN diwajibkan untuk mengaktifkan sistem keamanan Multi Factor Authentication (MFA). Ini merupakan syarat utama untuk masuk ke dalam akun.

MFA menambahkan lapisan verifikasi tambahan selain password, misalnya dengan memasukkan kode OTP yang dihasilkan oleh aplikasi autentikator seperti Google Authenticator.

Selain meningkatkan keamanan akun, penerapan MFA juga memastikan bahwa data kepegawaian yang bersifat pribadi tetap terlindungi dari upaya akses tidak sah atau ancaman siber.

Tanpa aktivasi MFA, ASN tidak bisa login atau mengakses layanan kepegawaian apa pun meskipun memiliki username dan password yang benar.

Dalam praktiknya, muncul beberapa kendala yang dihadapi oleh ASN. Salah satunya adalah kendala gagal login akun ASN Digital karena lupa password.

Jika hal ini terjadi, apa yang harus dilakukan? Jangan khawatir, berikut langkah untuk mengatasinya.

Gagal Login Akun ASN Digital gara-gara Lupa Password?

Login ke akun ASN Digital sering jadi pengalaman yang membingungkan ketika lupa password atau mengalami error di proses masuk.

Baca Juga: Alasan ASN Wajib Laporkan Aktivitas Kerja Harian via E-Kinerja BKN

Banyak ASN yang mengeluhkan tidak bisa mengakses layanan penting seperti MyASN, SIASN, atau e-Kinerja karena kendala ini.

Masalah login semakin rumit karena sistem kini menerapkan keamanan berlapis yang wajib diaktifkan pengguna sebelum akses penuh.

Akibatnya, lupa password bisa membuat proses masuk terasa seperti jalan buntu bagi pengguna yang tak familiar dengan prosedurnya.

Namun jangan khawatir, ada langkah-langkah sederhana yang bisa dilakukan agar akunmu kembali bisa diakses.

Berikut langkah-langkah untuk mengatasi gagal login akun ASN Digital gara-gara lupa password:

1. Untuk mengatasi gagal login karena lupa password, langkah pertama yang harus diakukan adalah menggunakan fitur reset yang tersedia.
2. Kunjungi portal resmi ASN Digital di asndigital.bkn.go.id lalu pilih opsi "Login", kemudian pilih "Reset", kemudian pilih "Reset Password (Lupa Password)".
3. Sistem akan meminta kamu memasukkan NIP sebagai username dan captcha untuk memverifikasi identitas, lalu akan mengirim kode reset ke email yang terdaftar.
4. Setelah menerima kode reset, masukkan kode tersebut dan buatlah password baru yang kuat dan mudah kamu ingat.
5. Pastikan password baru memenuhi syarat keamanan sesuai instruksi yang diberikan agar bisa langsung masuk ke akun.
6. Setelah berhasil reset password, jangan lupa untuk mengaktifkan MFA agar proses login di masa depan lebih aman dan tidak terganggu.
7. MFA membutuhkan aplikasi seperti Google Authenticator untuk menghasilkan kode OTP yang harus dimasukkan setelah password.
8. Kamu tinggal buka aplikasi tersebut, pindai QR code yang muncul di portal ASN Digital, dan masukkan kode verifikasi tiap kali login.

Dengan begitu, meskipun kamu lupa password lagi di masa depan, langkah reset dan keamanan ganda MFA akan mempermudah akses tanpa mengorbankan keamanan.

Jika kendala login masih berlanjut setelah reset password dan aktivasi MFA, pastikan koneksi internetmu stabil dan waktu pada perangkat sudah akurat.

Sinkronisasi waktu yang salah pada ponsel bisa membuat kode OTP dari aplikasi autentikator gagal dikenali sistem.

Bila tetap bermasalah, kamu bisa menghubungi helpdesk BKN atau pihak kepegawaian di instansimu untuk bantuan teknis lebih lanjut.

Dengan mengikuti panduan langkah demi langkah ini, kamu seharusnya bisa kembali mengakses akun ASN Digital tanpa harus panik atau bingung.