- PT Semangat Raya Tinggi Inovasi mendirikan brand lokal Seratin pada tahun 2023 di Indonesia dengan menyediakan berbagai perangkat dan perawatan rambut.
- Seratin meraih Brand Indonesia Excellence Award 2026 berkat pencapaian ribuan transaksi marketplace dan ulasan positif konsumen secara digital.
- Direktur Michael menyatakan penghargaan ini mendorong perusahaan meningkatkan kualitas produk, pelayanan, serta inovasi secara berkelanjutan ke depan.
Suara.com - Perawatan dan penataan rambut kini semakin menjadi bagian dari rutinitas kecantikan sehari-hari. Tak hanya untuk kebutuhan salon, berbagai perangkat hair styling juga semakin banyak digunakan di rumah untuk menciptakan tampilan rambut sesuai gaya masing-masing.
Perubahan kebiasaan ini ikut mendorong pertumbuhan brand lokal di industri beauty. Salah satunya Seratin, brand hair styling dan hair care yang berdiri pada 2023 di bawah PT Semangat Raya Tinggi Inovasi.
Dalam waktu relatif singkat, Seratin mengembangkan berbagai produk, mulai dari hair straightener, automatic hair curler, airstyler hingga produk perawatan rambut. Perkembangannya juga tidak lepas dari perubahan cara konsumen mencari informasi dan berbelanja produk kecantikan melalui kanal digital.
Berdasarkan data dalam penilaian Brand Indonesia Excellence Award 2026, produk-produk Seratin telah mencatat 188.109 transaksi di marketplace dan sekitar 84.900 ulasan konsumen dengan rating rata-rata 4,90. Official store Seratin juga telah diikuti lebih dari 56 ribu pengguna, sementara sekitar 16.800 ulasan mengenai brand tersebut tercatat di internet.
Performa tersebut mengantarkan Seratin meraih Brand Indonesia Excellence Award 2026 untuk kategori Beauty & Care. Penilaiannya dilakukan melalui Digital Research dengan melihat tiga aspek, yakni Digital Brand Asset Aspect, Digital Brand Awareness Aspect, serta Digital Customer Review & Rating Aspect.
Di tengah pilihan produk kecantikan yang semakin beragam, angka transaksi dan ulasan tersebut juga menggambarkan pentingnya pengalaman konsumen dalam membangun sebuah brand.
Direktur PT Semangat Raya Tinggi Inovasi, Michael, mengatakan konsumen saat ini semakin memiliki banyak pertimbangan sebelum memilih produk.
“Konsumen sekarang memiliki banyak sekali pilihan. Karena itu, kami tidak bisa hanya mengandalkan produk yang terlihat menarik. Produk harus memberikan pengalaman yang baik, kualitas yang konsisten, harga yang sepadan, serta pelayanan yang membuat konsumen nyaman setelah melakukan pembelian,” ujar Michael.
Dari sisi produk, Seratin menghadirkan sejumlah perangkat styling seperti hair straightener Hiron dan HairON Titanee, automatic hair curler HairON Revolution, serta Airstyler Airtractive.
Beberapa perangkatnya menggunakan teknologi ceramic tourmaline yang membantu menghasilkan ion negatif saat proses pemanasan, sementara sejumlah produk lainnya menggunakan sistem floating plate untuk membantu distribusi panas lebih merata.
Namun, perkembangan brand kecantikan saat ini tidak hanya ditentukan oleh produk. Edukasi juga menjadi bagian dari cara brand membangun hubungan dengan konsumen.
Melalui kanal digital, Seratin menghadirkan konten mengenai teknik styling, penggunaan perangkat, perawatan rambut hingga inspirasi gaya. Konten tersebut menjadi bagian dari upaya membantu konsumen memahami penggunaan produk sekaligus menemukan gaya rambut yang sesuai kebutuhan.
“Kami berusaha memahami perjalanan konsumen secara menyeluruh, bukan hanya ketika mereka membeli. Pertanyaannya adalah bagaimana mereka menemukan Seratin, apa yang membuat mereka percaya, bagaimana pengalaman saat menggunakan produk, sampai bagaimana pelayanan yang mereka terima setelah membeli,” jelas Michael.
Menurutnya, penghargaan yang diraih menjadi dorongan untuk terus mempertahankan kepercayaan konsumen.
“Semakin besar sebuah brand, semakin besar juga tanggung jawabnya terhadap pelanggan. Karena itu, penghargaan ini bukan kami anggap sebagai garis akhir. Justru ini menjadi dorongan agar kami semakin disiplin dalam meningkatkan kualitas produk, pelayanan, dan inovasi,” ujarnya.
Ke depan, Seratin menargetkan perluasan portofolio sekaligus penguatan posisinya di industri hair styling Indonesia.
Bagi Michael, peluang brand lokal untuk bersaing tetap terbuka selama mampu memahami kebutuhan pelanggan, menjaga kualitas, dan menghadirkan inovasi yang relevan dengan perubahan gaya hidup konsumen.