- Peserta BPJS Ketenagakerjaan sering mengalami penolakan klaim JHT di aplikasi JMO akibat ketentuan administratif yang belum terpenuhi.
- Penyebab penolakan meliputi status kepesertaan aktif, belum melewati masa tunggu satu bulan, serta ketidaksesuaian data pribadi.
- Peserta dapat mengajukan ulang melalui JMO setelah memperbaiki data, atau mendatangi kantor cabang jika saldo melebihi batas.
6. Sudah Bekerja Kembali atau Syarat Khusus Lain
Jika selama masa tunggu atau proses klaim Anda sudah mulai bekerja di perusahaan baru, status kepesertaan aktif lagi dan klaim ditolak.
Untuk klaim sebagian (10 persen atau 30 persen), masa kepesertaan minimal 10 tahun juga menjadi syarat wajib yang sering terlewat.
Cara Mengajukan Ulang Klaim JHT di JMO
Setelah mengetahui penyebabnya, langkah mengajukan ulang relatif sederhana jika masalah sudah diperbaiki:
- Cek status kepesertaan di aplikasi JMO. Pastikan sudah nonaktif dan masa tunggu satu bulan terlewati.
- Lakukan pengkinian data jika belum. Pastikan seluruh data identitas sesuai dengan dokumen resmi.
- Siapkan rekening bank aktif atas nama sendiri dan pastikan aplikasi JMO versi terbaru.
- Buka menu Jaminan Hari Tua → Klaim JHT. Pastikan muncul tiga centang hijau yang artinya saldo sesuai batas, status nonaktif, data sudah diupdate.
- Pilih sebab klaim misalnya mengundurkan diri atau PHK, periksa data, lakukan swafoto dengan pencahayaan baik, isi NPWP jika diminta dan nomor rekening, lalu konfirmasi.
- Pantau status melalui menu Tracking Klaim.
Jika masih ditolak atau saldo di atas batas JMO, ajukan melalui Lapak Asik lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id atau datang langsung ke kantor cabang terdekat dengan dokumen lengkap. Proses biasanya berlangsung 1 hari kerja untuk saldo kecil dan maksimal 5 hari kerja untuk saldo lebih besar setelah berkas dinyatakan lengkap.
Jangan panik jika klaim JHT pertama ditolak. Perbaiki penyebabnya dengan teliti, tunggu sesuai ketentuan, dan ajukan ulang. Pastikan selalu menggunakan kanal resmi BPJS Ketenagakerjaan agar proses aman dan tanpa biaya tambahan. Dengan persiapan matang, dana JHT Anda berpeluang cair lebih cepat.