- Kartu ATM BRI yang terblokir akibat salah PIN kini dapat dibuka secara mandiri dari rumah.
- Pembukaan blokir dapat dilakukan melalui aplikasi BRImo, situs internet banking, ataupun layanan pusat panggilan 1500017.
- Apabila upaya jarak jauh terkendala, nasabah disarankan mendatangi kantor cabang membawa identitas dan buku tabungan.
Suara.com - Kartu ATM yang mendadak terblokir akibat salah memasukkan PIN sebanyak tiga kali kerap membuat panik saat nasabah sedang membutuhkan transaksi mendesak.
Namun, sekarang ini nassabah tidak perlu langsung mengantre di kantor cabang bank ketika ATM terblokir, termasuk nasabah BRI.
Berkat layanan perbankan digital dan pusat panggilan yang tersedia, ada sejumlah cara praktis untuk mengatasi ATM BRI terblokir tanpa harus ke bank.
Nasabah hanya perlu menyiapkan data identitas serta mengikuti prosedur yang berlaku.
Berikut panduan lengkap membuka blokir kartu ATM BRI secara mandiri dari rumah:
1. Menggunakan Aplikasi Mobile Banking BRImo
Bagi nasabah yang sudah mengaktifkan layanan mobile banking, aplikasi BRImo menyediakan fitur pengelolaan kartu yang dapat diakses kapan saja selama tersedia koneksi internet. Berikut tahapannya:
- Buka aplikasi BRImo yang terpasang di ponsel.
- Login menggunakan username dan password yang telah terdaftar.
- Ketuk menu “Akun” di bagian kanan bawah layar.
- Pilih opsi “Pengelolaan Kartu”, lalu pilih kartu ATM yang terblokir.
- Klik “Aktifkan Sekarang”.
- Masukkan informasi identitas sesuai rekening yang didaftarkan, pastikan seluruh data benar, lalu klik “Lanjutkan”.
- Masukkan kode OTP yang dikirimkan pihak BRI melalui pesan singkat (SMS).
Setelah proses selesai, kartu ATM BRI dapat langsung digunakan kembali.
2. Memanfaatkan Situs Web Resmi atau Internet Banking BRI
Selain melalui aplikasi ponsel, pembukaan blokir kartu juga bisa dilakukan lewat layanan internet banking di peramban (browser). Langkah langkahnya meliputi:
- Kunjungi situs web resmi BRI.
- Login menggunakan akun internet banking BRI yang dimiliki.
- Klik menu “Pelayanan Nasabah”.
- Pilih opsi “Enable/Disable Kartu”.
- Masukkan password internet banking, lalu klik “OK”.
Tunggu hingga muncul pemberitahuan bahwa pemblokiran kartu telah dibuka.
3. Menghubungi Call Center BRI di 1500017
Jika tidak memiliki akses ke BRImo atau internet banking, langkah cepat berikutnya adalah menghubungi layanan pelanggan resmi BRI melalui nomor yang tertera di belakang kartu ATM atau pusat panggilan resmi.
- Siapkan dokumen pendukung yang mungkin dibutuhkan, seperti KTP, kartu ATM, dan buku rekening.
- Hubungi call center BRI di nomor 1500017.
- Sampaikan keperluan untuk membuka blokir kartu ATM beserta penyebabnya, misalnya salah memasukkan PIN tiga kali lalu ikuti arahan petugas customer service.
Petugas akan melakukan verifikasi identitas dengan menanyakan sejumlah data, seperti nomor rekening, nama pemilik rekening, alamat, atau tanggal lahir.
Setelah seluruh data dinyatakan cocok dan terverifikasi, kartu ATM umumnya dapat digunakan kembali dalam hitungan jam.