- Seorang pasien mengaku diusir saat memasang alat kontrasepsi di Puskesmas Pasar Minggu pada 10 Oktober 2026.
- Dinas Kesehatan DKI Jakarta menyatakan insiden tersebut terjadi akibat kesalahpahaman komunikasi antara petugas dan pasien.
- Permasalahan pelayanan medis tersebut telah diselesaikan secara damai melalui mediasi antara pihak puskesmas dan pasien.
Suara.com - Seorang pasien mengaku diusir dari ruang Poli Keluarga Berencana (KB) Puskesmas Pasar Minggu, Jakarta Selatan, saat menjalani prosedur pemasangan alat kontrasepsi. Keluhan tersebut viral di media sosial dan mendapat tanggapan dari Dinas Kesehatan DKI Jakarta.
Kepala Dinas Kesehatan DKI Jakarta Ani Ruspitawati menyebut insiden tersebut terjadi akibat kesalahpahaman komunikasi antara petugas dan pasien. Ia memastikan persoalan itu telah diselesaikan melalui mediasi.
"Ada komunikasi yang salah. Sudah diselesaikan dengan pasien," ujar Ani dalam keterangannya, Sabtu (10/10/2026).
Dalam keluhannya yang beredar di media sosial, pasien mengaku datang ke Puskesmas Pasar Minggu sekitar pukul 11.30 WIB untuk menjalani pemasangan alat kontrasepsi.
Namun, ia merasa pelayanan berlangsung terburu-buru sebelum seorang bidan memintanya keluar dari ruangan.
Keluhan itu turut menjadi sorotan setelah beredar foto sejumlah petugas menggelar tikar dan makan bersama di ruang tindakan medis. Foto yang beredar pada Jumat (9/10/2026) tersebut memicu kritik warganet terhadap pelayanan dan penggunaan ruang pemeriksaan di puskesmas.
Menanggapi kejadian itu, Ani mengatakan Kepala Puskesmas Pasar Minggu telah mengingatkan jajarannya agar memperbaiki komunikasi dengan masyarakat dan pasien.
"Kepala Puskesmas sudah mengingatkan tim Puskesmas untuk membangun komunikasi lebih baik dengan masyarakat atau pasien," tandas Ani.