Suara.com - Penggunaan aplikasi digital untuk servis mobil kini menjadi pilihan konsumen di masa pandemik Covid-19, tak terkecuali di PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) yang 65 persen pelanggannya manfaatkan platform digital untuk layanan purnajual.
Head of After Sales Planning & Marketing Department MMKSI, Ronald Reagan mengatakan komposisi konsumen yang mengajukan layanan perbaikan melalui aplikasi digital di perusahaannya kini mencapai 55 persen.
Angka itu belum termasuk konsumen yang bertanya melalui sosial media sebesar 10 persen. Sehingga, total komposisi pengguna layanan digital MMKSI mencapai 65 persen.
"Kami amati, terlihat kenaikan signifikan dari konsumen yang akses mobile apps. Jadi pertanyaan atau permintaan servis dapat dari melalui mobile apps sebesar 55 persen," kata Ronald Reagan dalam sebuah diskusi virtual, Senin sore (11/5/2020).
"Dari mobile apps sudah 55 persen, sosial media 10 persen. Jika ditambah dua komponen digital itu sudah 65 persen konsumen ke arah digital," kata dia.
Ronald mengatakan, sebagian besar konsumen yang menggunakan platform digital bertanya terkait layanan servis dan perpanjangan garansi.
Mitsubishi memiliki aplikasi My Mitsubishi yang menawarkan booking service, menemukan diler terdekat, test drive, riwayat servis mobil hingga layanan darurat bengkel siaga 24 jam.
MMKSI juga menawarkan layanan Home Service ke rumah pemilik kendaraan Mitsubishi di tengah pandemik virus corona baru. Pabrikan berlogo tiga berlian itu juga menyediakan Vehicle Pick-up, layanan yang bisa melakukan penjemputan kendaraan ke rumah pelanggan.
Mitsubishi juga memperpanjang tenggat garansi mobil konsumen yang habis masa berlakunya pada periode 13 Maret – 31 Mei 2020, untuk seluruh model kendaraan penumpang dan niaga ringan Mitsubishi Motors di Indonesia.
Baca Juga: Toyota dan Mitsubishi Kompak Produksi Pelindung Wajah Medis
Pelanggan yang mendapatkan perpanjangan masa garansi dapat melakukan perbaikan saat pandemi Covid-19 berakhir atau jika kondisi membaik di waktu yang kondusif.
Berita Terkait
-
Mitsubishi Xforce Hybrid Diproduksi di Indonesia
-
Mitsubishi Xforce Hybrid Meluncur, Jakarta - Bali Hanya Sekali Isi Bensin
-
Mitsubishi Motors Siap Rilis XForce Hybrid Minggu Ini
-
Spesifikasi Mitsubishi Xforce Hybrid: Mending Mana Lawan HR-V HEV dan Yaris Cross HEV?
-
Mitsubishi Siapkan Robot Perakit Mobil, Alasannya Tak Tertebak
Terpopuler
- 11 Merek Sepatu Lari Buatan Indonesia yang Populer, Kualitas Lokal Tak Bisa Diremehkan
- Penjelasan Polda Sulsel Terkait Kabar Penangkapan Basri Kajang
- Bagaimana Dody Hanggodo Memanfaatkan Kekuasaannya sebagai Menteri di Kementerian PU
- 5 HP Murah Kamera Bagus Sesuai Review untuk Foto dan Video, Mulai Rp1 Jutaan
- 3 Parfum Mykonos Paling Wangi dengan Aroma Clean dan Tahan Lama Menurut Review Pembeli
Pilihan
-
Banggar DPR Dorong Sinkronisasi Belanja Pusat dan Daerah untuk Percepat Pembangunan Jawa Timur
-
Isu Mutasi Besar-besaran di Kementerian PU Buntut Dokumen Menteri Dody Tersebar
-
Gianni Infantino Resmi Digugat! Hubungan Gelap dengan Donald Trump Dibongkar
-
Niat Hindari Ribut dengan Alasan Beli Kuota, Pria Palembang Malah Dikejar dan Ditembak
-
Kejagung Akhirnya Buka Suara Soal Temuan 74 Kg Emas di Rumah Febrie Adriansyah: Kami Tak Tahu
Terkini
-
Donald Trump: Amerika Serikat Menang Lawan Iran
-
Hartanya Terkuras, Putra Pengetik Naskah Proklamasi Hidup Sulit di Bekasi
-
Cara Mudah Punya Mobil Listrik Lewat Skema Pembiayaan Terbaru
-
Cinta yang Dibatasi atau Dijaga? Memahami Konsep Taaruf di Era Modern
-
Siapa Wasit Final Piala Dunia 2026 Argentina vs Spanyol?
-
Di Mana Tempat Beli Sepatu New Balance Ori di Indonesia? Ini 4 Rekomendasi Toko Resminya
-
Wajah Malah Jerawatan dan Bruntusan Usai Eksfoliasi? Dokter Estetika Ingatkan Bahayanya
-
Bukan Sekadar Ubi: Pemprov Lampung Ingin Sulap 7,3 Juta Ton Singkong Menjadi Emas Hijau
-
IHSG Berpeluang Menguat ke 6.162, Reliance Sekuritas Unggulkan BBCA hingga SCMA
-
5 Sabun Cuci Muka untuk Kulit Berminyak dan Berjerawat, Ampuh Angkat Minyak Berlebih