Manjakan Konsumen, PT MMKSI Sediakan Fitur Pantau Pemesanan dan Garansi Lewat Smartphone

Suara.com - PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI), terus membuktikan komitmen dalam memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi konsumennya di keseluruhan tahapan layanan. Yaitu mulai penjualan hingga purna jual.

Melalui optimalisasi fungsi digital dan pengembangan fitur baru pada aplikasi "My Mitsubishi Motors ID" (MMID), kini konsumen bisa mengetahui dan melacak proses pemesanan kendaraannya, serta mengaktifkan garansi kendaraan dengan mudah melalui smartphone.

President Director of PT MMKSI, Naoya Nakamura mengatakan, kemudahan dan kenyamanan pelanggan untuk mendapatkan layanan dalam keseluruhan proses kepemilikan kendaraan menjadi salah satu fokus utama Mitsubishi. Dengan improvement baru yang disematkan pada aplikasi MMID, Mitsubishi berharap dapat memberikan kenyamanan dan kepastian lewat kemudahan akses sistem digital yang terintegrasi secara real-time.

"Konsumen secara mudah dapat memonitor proses pemesanan, serta melakukan aktivasi garansi kendaraan, disamping fitur-fitur lain yang sudah tersemat dan dapat diandalkan," ungkap Naoya Nakamura, dalam keterangannya.

"Tidak berhenti disitu, kami terus mempelajari pengembangan yang dapat dilakukan secara berkelanjutan guna memaksimalkan kepuasan konsumen terhadap produk dan layanan Mitsubishi Motors di Indonesia," imbuhnya.

Dengan dilibatkannya konsumen dalam proses aktivasi garansi kendaraan secara digital melalui aplikasi MMID, para pengguna produk Mitsubishi akan lebih dimudahkan, baik dari sisi waktu maupun proses.

Selain itu konsumen akan lebih terinformasi mengenai periode garansi efektif yang berlaku dan tercatat dengan jelas di aplikasi dengan basis lebih aktual dibandingkan metode sebelumnya.

Basis aktual ini bisa menjadi referensi dan menghindari potensi kesulitan dalam proses pengajuan klaim garansi kendaraan.

Berikut cara memanfaatkan fitur baru MMID dari Mitsubishi:

Baca Juga: Selama Masa PPKM, Layanan Home Service Mitsubishi Mengalami Peningkatan

Lacak Pemesanan Kendaraan

• Lakukan instalasi dan registrasi aplikasi MMID saat mengajukan proses SPK (Surat Pemesanan Kendaraan)
• Pilih button/icon "Lacak Pesanan Kendaraan" di laman utama aplikasi
• Input dan submit nomer pesanan kendaraan yang diterima konsumen melalui pesan Whatsapp
• Status pemesanan kendaraan akan muncul atau terlihat, termasuk estimasi proses selanjutnya.

Aktivasi Garansi

• Setelah kendaraan sampai di tangan, konsumen bersama tenaga penjual melakukan pemeriksaan kendaraan menggunakan dokumen digital Pre Delivery Inspection di aplikasi MMID
• Apabila kondisi kendaraan sudah sesuai, silakan checklist pada pernyataan "konfirmasi terima kendaraan"
• Konsumen akan mendapati nomor rangka kendaraan yang sudah layak untuk proses Pengiriman Kendaraan Terpadu (PKT)
• Lakukan tanda tangan elektronik dan klik "Aktivasi Garansi".
• Notifikasi akan muncul di MMID. Bila proses aktivasi berhasil, konsumen akan masuk ke laman "My Vehicle". Bila gagal, konsumen dapat melakukan klik pada "Contact Us" yang akan terhubung ke Contact Center MMKSI.
• Informasi masa garansi bisa dicek di menu "My Vehicle".