Manjakan Pelanggan, Infinix-Carlcare Rilis 'Pick Me Up Service'

Suara.com - Infinix Indonesia sebagai penyedia smartphone resmi di Indonesia terus mengembangkan bisnisnya baik dari segi smartphone, wearables hingga layanan purna jual yang dapat diandalkan dan berkualitas. Infinix meluncurkan Pick Me Up Service sebagai jawaban permintaan pelanggan di daerah yang belum memiliki service center Infinix.

Layanan ini dapat dinikmati mulai tangal 28 October 2016.

“Infinix datang dengan rencana jangka panjang dalam setiap keputusan bisnisnya. Pick Me Up Service ini merupakan bagian dari keseriusan dan komitmen Infinix kepada pada konsumen dan X Fans. Kami berharap dengan diluncurkannya layanan ini, konsumen dan X Fans mendapatkan kemudahan dalam memperbaiki smartphone mereka secara resmi”, kata Marcia Sun, Country Manager Infinix Mobility Indonesia dalam keterangan resminya, Selasa (1/11/2016).

Pick Me Up Service adalah jasa yang di hadirkan Infinix Indonesia untuk menjangkau pengguna produk Infinix yang memiliki jarak 120 kilometer atau jarak tempuh lebih dari 2 jam dari tempat tinggal mereka ke service center Infinix terdekat. Pengguna yang memiliki masalah dengan produk Infinix cukup mengirimkan email ke service.id@infinixmobility.com, kurir Infinix akan menjemput produk tersebut setelah pengguna menerima email konfirmasi dari Infinix-Carlcare.

Produk yang akan diperbaiki akan segera dikirimkan ke Infinix House di Jakarta untuk diproses oleh tenaga ahli sesuai dengan keluhan yang disampaikan dalam email sebelumnya.

"Kami merasa kehadiran Pick Me Up Service adalah hal yang tepat untuk pelanggan kami yang tengah berkembang pesat. Infinix telah mengeluarkan lebih dari 10 produk dan sudah terjual di 34 provinsi di lebih dari 400 kabupaten di seluruh Indonesia. Hal ini sejalan dengan tujuan kami untuk menjadi perusahaan kelas dunia dalam hal layanan purna jual," ujar Ahmad Faisal selaku Infinix-Carlcare Service Manager.

Adapun untuk menikmati layanan “Pick Me Up Service” ada beberapa syarat yang harus diikuti pelanggan. Mulai dari layanan ini hanya ditujukan untuk produk Infinix yang masih bergaransi, pastikan segel baut masih dalam keadaan utuh (tidak sobek atau hilang), LCD dan Touchscreen tidak dalam keadaan pecah.

Kemudian pelanggan juga melampirkan kartu garansi dan bukti pemberlian dalam paket, Foto dan email kondisi paket tersebut, siapkan kardus atau box untuk membungkus unit yang dianggap bermasalah.

Tidak lupa pastikan unit terbungkus dengan baik untuk menghindari benturan/kerusakan selama dalam perjalanan/pengiriman dan setelah menerima email balasan, sehari kemudian kurir akan datang untuk menjemput dan memeriksa unit tersebut.

Pengguna dapat melakukan pengecekan status perbaikan unit melalui website astech.co.id:66, email service.id@infinixmobility.com atau telepon call center resmi pada nomor 021 5437 5350.

Pick Me Up Service akan membawa service center tepat ke depan pintu rumah para pengguna produk Infinix di Indonesia sedangkan untuk mengetahui lokasi service center Infinix maka pengguna dapat menuju tautan berikut ini https://bit.ly/InfinixSC