Begini Cara Modena Lindungi Konsumen dari Fake Service

Suara.com - Modena memperkuat jaringan layanan purnajual resmi lewat layanan Service Center resmi di berbagai wilayah Indonesia.

Terbaru, Modena meresmikan MODENA Service Center Bandung, Jawa Barat.

Kehadiran Service Center ini menjadi langkah strategis Modena untuk memperluas akses layanan resmi yang aman dan terpercaya.

Kehadirannya sekaligus membantu konsumen terhindar dari risiko penggunaan layanan palsu atau fake service.

"Modena Service Center hadir sebagai pusat layanan resmi yang sepenuhnya didedikasikan untuk purnajual," ujar Sung Yong Hong, Chief Operating Officer MODENA, dalam keterangan resminya, Kamis (2/10/2025).

Di sini, dia menambahan, konsumen dapat berkonsultasi dengan teknisi profesional, melakukan perbaikan, hingga membeli spare part asli dalam satu tempat.

"Dengan standar layanan resmi yang konsisten, kami ingin memastikan konsumen mendapatkan pengalaman terbaik, sekaligus memberikan rasa tenang dan kepastian dalam merawat produk mereka,” terangnya.

Modena Service Center Bandung menawarkan pengalaman purnajual yang lebih lengkap dan menyeluruh karena layanan yang diberikan bersifat terfokus.

Salah satu keunggulannya adalah layanan face-to-face repair, di mana konsumen dapat memperbaiki produk secara langsung tanpa harus menunggu berhari-hari.

Baca Juga: Hemat Listrik Hingga 30 Persen? Ini Rahasia Teknologi AI Canggih dari Midea!

Dengan begitu, konsumen akan mendapatkan pengalaman layanan yang lebih praktis, lengkap, dan end-to-end.

Pada beberapa daerah, konsumen juga bisa mengakses layanan purna jual melalui Modena Home Center 3S (Service, Sales, & Spare Part).

Di sana, konsumen bisa membeli produk, melakukan request instalasi, perbaikan, maupun pembelian spare part resmi.

Sementara Modena Service Center melengkapi layanan yang sudah tersedia, dengan fokus khusus pada purnajual agar konsumen mendapatkan pengalaman servis yang lebih optimal.

“Semua layanan purnajual Modena, termasuk di Service Center, dilakukan oleh teknisi profesional yang sudah terlatih," ujar Rully Sujarko, Head of Customer Care MODENA.

Menurutnya, pihaknya menggunakan 100 persen spare parts asli dengan garansi resmi, serta didukung SLA (Service Level Agreement) yang jelas untuk estimasi waktu perbaikan.

"Hal ini menjadi komitmen kami agar konsumen selalu merasa aman dan percaya terhadap kualitas layanan resmi Modena," katanya.

Sejalan dengan pembukaan Service Center terbaru, Modena juga mengimbau konsumen untuk lebih berhati-hati terhadap oknum tidak bertanggung jawab yang mengatasnamakan layanan Modena.

Layanan palsu semacam ini berisiko karena tidak memiliki jaminan kualitas dan tidak berada di bawah pengawasan resmi Modena.

“Kami mengajak seluruh konsumen untuk selalu memilih layanan resmi Modena. Jangan sampai tertipu dengan fake service yang menawarkan harga murah namun berisiko merusak produk,” tambah Rully.

Untuk memfasilitasi kebutuhan konsumen, saat ini Modena telah memiliki empat Service Center dan tujuh Home Center 3S yang tersebar di berbagai kota di Indonesia.

“Dalam waktu dekat kami juga akan membuka lokasi-lokasi lain di Surabaya, Pekanbaru, Yogyakarta, Lombok, Lampung, hingga Bali," ungkapnya.

"Harapannya, semakin banyak konsumen di berbagai daerah yang bisa lebih mudah mengakses layanan resmi Modena dengan kualitas terbaik,” tutup Rully.