- Kementerian Komunikasi dan Digital menyatakan perubahan wajah akibat operasi plastik dapat menyebabkan kegagalan verifikasi biometrik kartu SIM.
- Pengguna yang mengalami kendala tersebut harus melakukan perekaman foto ulang untuk memperbarui data kependudukan di Dukcapil.
- Dukcapil telah menyediakan berbagai kanal pengaduan dan layanan bantuan bagi masyarakat yang gagal melakukan registrasi wajah.
Mereka dapat memanfaatkan kanal pengaduan atau menghubungi Dukcapil untuk mendapatkan arahan terkait pembaruan data wajah.
Mengapa Registrasi Kartu SIM Menggunakan Biometrik?
Registrasi kartu SIM berbasis biometrik merupakan bagian dari upaya pemerintah memperkuat validitas identitas pelanggan seluler.
Melalui teknologi pengenalan wajah, identitas orang yang mendaftarkan nomor telepon dapat dicocokkan dengan data kependudukan.
Namun, penerapannya juga perlu memperhatikan kondisi pengguna yang mengalami perubahan fisik, termasuk setelah operasi plastik, agar proses registrasi tidak menghambat masyarakat yang memang berhak menggunakan nomor tersebut.
Karena itu, koordinasi antara Komdigi, Dukcapil, dan operator seluler menjadi penting untuk memastikan kendala verifikasi dapat ditangani.
Bagi pengguna yang gagal registrasi kartu SIM karena perubahan wajah setelah operasi plastik, solusi yang disampaikan Komdigi adalah melakukan perekaman foto ulang di Dukcapil sebelum mencoba kembali proses registrasi biometrik.