Batalkan Pembelian Mobil Niaga Secara Online, Apakah DP Bisa Kembali?

Suara.com - PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), distributor resmi dari Mitsubishi Fuso Truck and Bus Corporation (MFTBC), meresmikan peluncuran Mitsubishi Fuso Official Store di platform marketplace Tokopedia.

Dengan kehadiran layanan pembelian daring atau dalam jaringan alias online ini, maka para pelanggan perusahaan otomotif berlogo tiga berlian ini tidak perlu lagi datang ke dealer untuk melakukan pembelian unit.

Caranya setelah memesan secara online, konsumen cukup mengajukan Surat Pemesanan Kendaraan (SPK) agar transaksi pembelian dapat diproses. Dan proses selanjutnya produk diantarkan ke alamat.

Pernyataannya, bila melakukan pembatalan pengajuan SPK, apakah uang muka bisa kembali?

Deputy Group Head of Branding Ground KTB Toto Sudaryanto menjelaskan, apabila terjadi pembatalan SPK, pihaknya akan melihat pada dua kondisi.

Pertama pembatalan biasanya terjadi karena tidak diapprove. Apabila terjadi pembatalan maka uang muka akan dikembalikan.

"Akan dikembalikan seratus persen dan mengikuti SOP yang ada di Tokopedia," ujar Toto Sudaryanto, usai peluncuran Mitsubishi Fuso Official Store.

Namun demikian, lanjutnya, bila pembatalan dilakukan sepihak, maka akan ada proses mediasi, antara konsumen, marketplace dan store.

"Tidak serta merta seratus persen uang kembali. Maka dari itu kami sangat mengharapkan sebelum terjadi pembelian, customer melakukan fitur chatting sehingga bisa bernegosiasi. Sebelum deal proses, komunikasi sebaiknya berjalan seratus persen," ungkap Toto Sudaryanto.

Sebagai informasi, PT KTB baru saja meresmikan peluncuran Mitsubishi Fuso Official Store di platform marketplace Tokopedia.

Baca Juga: KTB Gandeng Marketplace Pasarkan Kendaraan Niaga

Dalam Official Store Mitsubishi Fuso, terdapat 22 Dealer Mitsubishi Fuso yang terbagi dalam delapan wilayah yaitu Sumatera bagian Utara, Sumatera bagian Selatan, JABODETABEK, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur (termasuk Bali & NTB), Kalimantan, serta Indonesia bagian Timur, sehingga memudahkan konsumen melakukan transaksi berdasarkan domisili dari masing-masing konsumen.

Selain mempermudah akses bagi konsumen, kehadiran Official Store Tokopedia diharapkan dapat memberikan kontribusi positif pada kinerja penjualan Mitsubishi Fuso.