Kompetisi Teknisi Chery Tunjukkan Keseriusan Chery Dalam Membangun Layanan Purna Jual

Suara.com - Di tengah tren otomotif yang makin berorientasi pada teknologi dan layanan pelanggan, PT Chery Sales Indonesia (CSI) menggelar Chery Technician Skill Contest 2025, sebuah kompetisi nasional untuk menguji keterampilan teknisi dari jaringan dealer Chery di seluruh Indonesia.

Final kompetisi berlangsung selama dua hari, 29–30 September, di Chery Training Center, BBPVP Bekasi, Jawa Barat. Enam teknisi terbaik dari lebih dari 100 peserta bersaing setelah melalui serangkaian pelatihan teknikal dan dua tahap seleksi daring yang digelar sejak Juni lalu.

Ajang ini menjadi forum unjuk kemampuan, sekaligus pintu menuju panggung internasional. Teknisi terbaik dari Indonesia akan dikirim untuk berpartisipasi dalam Chery Global Contest di Tiongkok tahun depan.

"Kompetisi ini bukan hanya soal siapa yang paling cepat atau paling tepat memperbaiki kendaraan. Ini tentang membangun standar baru dalam layanan purna jual, dan memberi ruang bagi teknisi untuk berkembang secara profesional," papar Rifkie Setiawan, Head of Brand & Marketing Department PT Chery Sales Indonesia.

Menurutnya, peningkatan kualitas teknisi menjadi fokus jangka panjang perusahaan.

"Kami ingin teknisi merasa dihargai, punya kebanggaan atas profesinya, dan mendapat akses pelatihan serta pembelajaran yang berkelanjutan," lanjutnya.

Sebagai bagian dari upaya ini, Chery juga memperkenalkan "Angel Training", program pengembangan dan apresiasi teknisi yang mencakup pelatihan bersertifikat, insentif, kesempatan belajar langsung di Chery Tiongkok, serta perlengkapan eksklusif seperti jaket dan name-plate khusus.

Di sisi teknologi, Chery telah menerapkan sistem berbasis AI bernama “Angel Assistant” yang dirancang untuk membantu teknisi menemukan solusi teknis secara cepat dan akurat, sekaligus tetap terhubung dengan pembaruan teknologi terbaru.

Langkah ini juga diperkuat melalui kerja sama dengan Kementerian Ketenagakerjaan. Chery menjadikan BBPVP Bekasi sebagai pusat pelatihan utama dan berencana membuka pusat pelatihan baru di Surabaya untuk memperluas jangkauan, terutama dalam pelatihan kendaraan listrik dan teknologi Chery Super Hybrid (CSH).

Baca Juga: Didukung Ekosistem Digital Telkom, UMKM Pekalongan Tembus Pasar Global

Dengan kombinasi pelatihan, teknologi, kompetisi, dan kolaborasi strategis, Chery menunjukkan pendekatan menyeluruh dalam membangun layanan purna jual yang lebih kuat dan relevan. Perusahaan ini tampaknya menempatkan teknisi bukan hanya sebagai tenaga pelaksana, melainkan sebagai ujung tombak pengalaman pelanggan.***