QJMotor Beri Penjelasan Terkait Permasalahan Konsumen di Dealer Solo

Suara.com - QJMotor angkat bicara terkait masalah yang menimpa salah satu konsumen yang belum menerima unit dari di dealer Solo setelah melakukan pembayaran lunas.

Dari penelusuran yang dilakukan secara internal, QJMotor mendapati konsumen melakukan pengiriman uang atas nama pribadi untuk pembelian unit. 

"Memang konsumen membeli motor secara lunas dengan cara transfer uang. Tapi atas nama pribadi, jadi bukan atas nama dealer. Namun sampai sekarang belum menerima unit dari Superbiker Solo," ujar Budi Kurniawan, VP Branding & Marketing Communication QJMotor Indonesia, di Jakarta, Selasa (16 Desember 2025).

Lebih lanjut, ditambahkan Budi, pihaknya sampai saat ini masih menelusuri permasalahan untuk mencari solusi.

Sejauh ini sudah ada beberapa langkah yang dilakukan untuk mediasi agar dapat menyelasaikan persoalan ini secepatnya. 

"Jadi ada beberapa langkah yang sudah kita siapkan. Kita juga sudah ada komunikasi dengan pelanggan. Kita juga sangat berempati dengan pelanggan kita. Karena pastinya kita ingin masalah ini cepat selesai," papar Budi.

Dari sejumlah langkah mediasi yang dilakukan oleh QJMotor, ada beberapa alasan mengapa pihak QJMotor Indonesia tidak bisa memberi bantuan terkait pemberian unit langsung maupun refund. 

Hal ini karena posisi QJMotor sendiri di Indonesia adalah sebagai distributor.

"QJMotor ini selaku distributor itu tidak memiliki izin (transaksi) langsung ke konsumen," tegas Budi.

Baca Juga: QJMotor Siapkan 4 Produk Baru Tahun Depan, Perkuat Segmen Motor Sport Tapi Matic

Konsumen QJMotor Belum Terima Unit

Beberapa waktu ini ramai tentang keluhan pembeli QJMotor di Solo yang kecewa karena motor yang dipesan tak kunjung tiba. 

Kasus ini meluas saat para konsumen tersebut membuat unggahan di grup Facebook QJMotor Owner Indonesia.

Menurut pengakuan sejumlah konsumen, mereka membeli unit QJMotor melalui dealer Superbiker Moto – Solo secara tunai pada bulan Juli 2025, namun hingga per Desember 2025 unit masih belum dikirim dan tidak ada kejelasan dari pihak dealer.