Cara Mendapatkan Pengembalian Dana Game di PS4 dan PS5

Suara.com - Secara teknis, pengguna tidak akan diberikan pengembalian dana untuk game digital yang telah diunduh atau dimainkan di PS4 atau PS5, kecuali jika konten dalam game tersebut rusak.

Biasanya, tergantung pada kebijaksanaan Dukungan PlayStation dan apakah game tersebut memiliki bug atau tidak.

Namun, jika pengguna telah membeli game dan ternyata tidak menginginkan game tersebut, pengguna memiliki waktu hingga 14 hari untuk meminta refund atau pengembalian dana.

Dilansir dari Android Central, Selasa (15/12/2020), berikut cara meminta pengembalian dana pada game PS4 atau PS5:

1. Akses playstation.com/en-us/support/store/ps-store-refund-request/
2. Klik opsi Refund Chatbot yang disorot pada halaman.
3. Pada jendela halaman yang terbuka, pilih opsi Refund Request dan klik I'm Ready.
4. Jika pengguna memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana setelah menjawab tujuh pertanyaan tentang apa yang ingin pengguna kembalikan dan akun yang ditagih, pengguna akan dialihkan ke agen dukungan yang sebenarnya.
5. Catat Support ID yang diberikan.
6. Klik Next.
7. Pilih opsi Yes saat ditanya apakah pengguna ingin berbicara dengan agen langsung.
8. Pada tahap ini, agen akan menentukan apakah pengguna mendapatkan pengembalian dana atau tidak.

Pastikan untuk menyiapkan informasi pengguna, termasuk ID Playstation Network (PSN), alamat email yang terkait dengan akun, tanggal lahir, dan judul game yang ingin pengguna kembalikan.

Jika pengguna tidak bisa mendapatkan pengembalian dana langsung ke metode pembayaran yang digunakan untuk membeli game, kamu akan diberikan kredit toko PSN di dompet pengguna.