- Sharp meluncurkan jajaran televisi layar besar premium berukuran 65 hingga 100 inci untuk memenuhi kebutuhan hiburan rumah.
- Sharp menghadirkan kampanye "Every Customer Matters" di Jakarta pada Rabu, 9 September 2026, guna memperkuat hubungan dengan konsumen.
- Sharp menyediakan Platinum Service yang mencakup layanan respons cepat dan pemasangan gratis untuk meningkatkan pengalaman pelanggan produk premium.
Layanan tersebut tersedia di Jabodetabek, Medan, Surabaya, dan Denpasar. Salah satu fasilitasnya adalah One Hour Response, dengan proses verifikasi yang ditargetkan mendapat respons maksimal satu jam pada hari kerja.
Sharp juga menawarkan One Day Service Installation, yakni kunjungan dan pemasangan maksimal 1x24 jam setelah unit dan lokasi siap.
Untuk pemasangan, pelanggan mendapatkan dukungan tim profesional.
Sharp menyediakan pemasangan standar tanpa bracket secara gratis atau diskon 50 persen untuk layanan pemasangan menggunakan bracket. Setelah terpasang, TV juga mendapatkan pengaturan awal agar siap digunakan.
Langkah ini menunjukkan bahwa persaingan di segmen TV premium mulai bergerak melampaui spesifikasi perangkat.
Ketika produsen berlomba menawarkan layar semakin besar dan teknologi semakin pintar, pengalaman pelanggan sejak pembelian hingga perangkat digunakan menjadi bagian penting dari nilai sebuah produk.
Hari Pelanggan Jadi Momentum
Pesan tersebut diperkuat melalui kampanye Every Customer Matters, yang menjadi bagian dari peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026.
Sharp menerjemahkan kampanye global “In Step With Your Future” ke dalam tiga pilar, yakni Emotion, Engagement, dan Commitment.
Pada sisi Engagement, Sharp menjalankan kampanye “Cerita Aku & SHARP” melalui media sosial. Interaksi di ruang digital kemudian diarahkan ke pengalaman secara langsung melalui Walk-in Customer Service Outlet dan berbagai layanan bagi pelanggan.
Sementara pilar Commitment diwujudkan melalui penguatan layanan, termasuk Platinum Service untuk sejumlah TV premium.
Pada akhirnya, arah yang dibangun Sharp menunjukkan bahwa perkembangan teknologi TV tidak hanya soal membuat layar semakin besar atau menambahkan fitur baru.
Tantangan berikutnya adalah bagaimana teknologi tersebut benar-benar memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna.
Dalam pendekatan Sharp, prinsip itu berangkat dari Takumi yang menekankan kualitas dan ketelitian, Omotenashi yang mengedepankan perhatian terhadap pelanggan, serta Sincerity and Creativity sebagai dorongan untuk terus berinovasi.
Sementara HITO, atau manusia, ditempatkan sebagai pusat dari keseluruhan pendekatan tersebut.