Beri Kemudahan pada Nasabah, FWD Life Perkenalkan eServices

Suara.com - Untuk memberikan kemudahan kepada nasabah dalam menentukan aktivitas asuransinya, PT FWD Life Indonesia (FWD Life) memperkenalkan terobosan terbaru, yaitu fitur eServices pada aplikasi FWD Max.

Presiden Direktur FWD Life, Anantharaman Sridharan mengatakan, visi FDW Life adalah mengubah cara pandang masyarakat tentang asuransi. Hal ini telah menginspirasi FWD Life untuk membuat asuransi menjadi lebih relevan dan dapat dijangkau semua orang. Pendekatan yang fokus pada nasabah mendorongnya untuk terus berinovasi memenuhi kebutuhan mereka.

“Kami membawa pendekatan baru ke industri yang identik dengan cara tradisional, dan melihatnya melalui perspektif nasabah kami. Visi kami adalah untuk mengubah cara pandang masyarakat tentang asuransi, dan ini telah menginspirasi kami untuk membuat asuransi menjadi lebih relevan dan dapat dijangkau semua orang. Pendekatan yang fokus pada nasabah inilah yang mendorong kami untuk terus berinovasi memenuhi kebutuhan mereka," katanya, dalam peluncuran eServices pada Aplikasi FWD Max, secara virtual di Jakarta, Jumat (16/10/2020).

Pada kesempatan yang sama, Chief Marketing Officer FWD Life, Maika Randini menambahkan, fitur eService diharapkan mampu membuka akses lebih banyak orang pada produk asuransi. Dengan layanan ini, maka nasabah dari segala usia akan dimudahkan dalam setiap kegiatan asuransinya.

"Kami ingin mengubah cara pandang masyarakat secara umum tentang asuransi. Bila dulu mereka beranggapan bahwa memiliki asuransi adalah ribet, maka dengan fitur ini, nasabah akan lebih leluasa melakukan kegiatan asuransi yang diinginkannya, seperti mengisi formulir atau melakukan claim lewat teknologi," ujarnya.

“Teknologi terus berkembang dan industri asuransi harus mampu mengikuti perkembangan, agar dapat menyediakan solusi teknologi baru, sehingga dapat melayani nasabah dengan lebih baik. Melalui pendekatan yang fokus pada nasabah, maka kami tidak hanya kami melihat gaya hidup digital para milenial, tapi juga generasi sebelumnya, agar mereka pun menjadi lebih melek teknologi," tambah Maika lagi.

Dengan tersedianya eService, maka nasabah bisa melakukan sendiri semua kebutuhan asuransinya, yaitu :
• My Profile, untuk memperbarui data nasabah
• My Policies, untuk mengakses data polis nasabah secara real-time
• My Claim, untuk pengajuan klaim tanpa harus mengirimkan dokumen fisik1
• My Payment, untuk melakukan pembayaran premi
• My Investment, untuk memantau investasi nasabah secara real-time
• My Request, 11 fitur tambahan, termasuk pengalihan nilai investasi, ganti alokasi premi investasi, penarikan nilai investasi sebagian, aktivasi polis, top-up reguler, top-up tunggal, cuti premi, cetak kartu kesehatan, cetak polis, perubahan data tertanggung, dan ganti cara pembayaran.