Suara.com - Kepanikan dirasakan Titik Rahmawati (34) ketika anaknya yang masih berusia satu tahun mengalami sesak napas disertai demam tinggi. Dalam kondisi itu, ia segera membawa sang anak ke rumah sakit dan bersyukur pelayanan kesehatan melalui Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dapat diakses dengan mudah.
Saat ditemui pada Rabu (05/08/2026) di RS Reksa Waluya, Mojokerto, Titik tengah mendampingi anaknya yang menjalani perawatan di ruang rawat inap. Ia menceritakan kondisi anaknya membuat dirinya dan keluarga segera membawanya ke Instalasi Gawat Darurat (IGD) untuk mendapatkan penanganan medis.
“Anak saya tiba-tiba mengalami sesak napas dan demam tinggi. Sebagai orang tua pastinya sangat panik. Jadi langsung dibawa ke IGD, dan sesampainya di sana petugas langsung memberikan penanganan,” ujar Titik.
Menurut Titik, secara keseluruhan proses pelayanan sejak pertama kali tiba di rumah sakit berjalan dengan baik. Setelah dilakukan pemeriksaan dokter, anaknya dinyatakan perlu menjalani rawat inap agar kondisinya dapat dipantau secara intensif.
“Alur pelayanan menggunakan BPJS Kesehatan menurut saya sangat mudah. Kami tidak merasa dipersulit dalam proses administrasi. Petugas rumah sakit juga memberikan arahan dengan jelas sehingga kami memahami setiap tahapan pelayanan yang harus dijalani,” ungkapnya.
Selain kemudahan administrasi, Titik juga mengapresiasi pelayanan tenaga kesehatan di RS Reksa Waluya. Menurutnya, dokter, perawat, dan petugas lainnya memberikan pelayanan secara profesional serta menjelaskan kondisi anaknya dengan bahasa yang mudah dipahami.
Selama menjalani perawatan, kebutuhan obat-obatan dan tindakan medis anaknya juga diberikan sesuai kondisi kesehatan. Hal itu membuat Titik merasa lebih tenang karena pengobatan anaknya dapat berjalan dengan baik.
“Obat-obatan yang diberikan lengkap dan sesuai dengan kebutuhan anak saya. Dokter dan perawat juga sangat ramah serta selalu menjelaskan perkembangan kondisi anak kami. Pelayanan yang kami terima benar-benar memuaskan dan membuat kami merasa nyaman selama menjalani perawatan,” katanya.
Pengalaman itu membuat Titik semakin memahami manfaat kepesertaan JKN. Ia menyampaikan apresiasi kepada BPJS Kesehatan dan seluruh tenaga kesehatan yang telah memberikan pelayanan kepada dirinya dan keluarga.
“Saya mengucapkan terima kasih kepada BPJS Kesehatan beserta seluruh tenaga kesehatan yang telah memberikan pelayanan dengan cepat, ramah, dan profesional. Semoga Program JKN terus hadir memberikan perlindungan kesehatan bagi masyarakat Indonesia,” tuturnya. ***