- Riset MarkPlus 2026 terhadap 400 responden di Indonesia mengungkapkan QRIS sebagai fitur dompet digital yang paling sering digunakan masyarakat.
- ShopeePay menempati peringkat pertama sebagai aplikasi dompet digital yang paling sering digunakan serta direkomendasikan dalam berbagai transaksi.
- Kemudahan, kecepatan, dan ketersediaan sumber dana menjadi faktor utama pertimbangan konsumen dalam memilih layanan dompet digital.
Suara.com - Riset terbaru mengungkapkan kalau pembayaran melalui QRIS menjadi fitur dompet digital yang paling sering digunakan masyarakat Indonesia saat ini.
Hal ini terungkap dalam riset MarkPlus bertajuk "E-Wallet Research 2026: Usage Behavior & QRIS Landscape" yang melibatkan 400 responden di berbagai kota di Indonesia.
Dalam temuannya, QRIS menjadi fitur paling banyak digunakan responden dengan persentase 85,3 persen. Faktor lainnya yakni transfer uang ke rekening bank atau e-wallet (77,3 persen), belanja daring (70,8 persen), serta pembelian produk digital (69,0 persen).
Di antara responden yang sering menggunakan QRIS, kemudahan dan kecepatan transaksi (80,8 persen) menjadi pertimbangan utama dalam memilih dompet digital. Hal ini diikuti oleh luasnya jaringan merchant (54,4 persen) serta daya tarik promosi dan cashback (51,3 persen).
Terkait merek dompet digital untuk transaksi QRIS, aplikasi ShopeePay menempati posisi pertama dengan persentase 37,7 persen, diikuti GoPay 35,5 persen dan DANA 17,8 persen.
Hal ini juga tercermin dari perilaku penggunaan konsumen, di mana aplikasi ShopeePay menjadi dompet digital yang paling sering digunakan untuk transaksi QRIS (40,5 persen) di antara responden yang sering menggunakan QRIS. Lalu disusul GoPay dengan 32,6 persen dan DANA 16,1 persen.
Chief Marketing Officer MarkPlus Corp (MCorp), Yosanova Savitry, menjelaskan, seiring dengan semakin luasnya penggunaan QRIS sebagai fitur dompet digital yang paling banyak digunakan, konsumen juga semakin membutuhkan fleksibilitas dalam bertransaksi.
"Riset kami menunjukkan bahwa 30 persen responden yang sering menggunakan QRIS mempertimbangkan ketersediaan berbagai pilihan sumber dana saat memilih dompet digital. Temuan ini menjadi peluang bagi penyedia layanan untuk menjawab kebutuhan pembayaran yang semakin beragam dengan memberikan lebih banyak pilihan kepada konsumen, tanpa mengurangi kemudahan dan kepraktisan transaksi,” ujar Yosanova, dikutip Minggu (25/10/2026).
Selain pembayaran melalui QRIS dan transfer uang, dompet digital juga dimanfaatkan untuk memenuhi berbagai kebutuhan produk digital mulai dari pembelian pulsa, paket data, hingga token listrik.
Di tengah beragamnya layanan yang tersedia, harga yang kompetitif, kemudahan penggunaan, serta proses transaksi yang cepat menjadi faktor penting yang memengaruhi preferensi konsumen dalam memilih platform.
Hal ini sejalan dengan temuan riset MarkPlus yang menunjukkan bahwa 69,0 persen responden menggunakan dompet digital untuk pembelian produk digital, dengan harga yang kompetitif (65,6 persen) sebagai salah satu faktor pertimbangan dalam memilih platform.
Pada kategori pembelian produk digital, aplikasi ShopeePay menjadi dompet digital yang paling sering digunakan dengan 39,5 persen responden. Temuan ini juga menunjukkan bagaimana konsumen semakin mempertimbangkan harga dan kemudahan penggunaan dalam memilih layanan untuk memenuhi kebutuhan produk digital sehari-hari.
Secara keseluruhan, ShopeePay menempati peringkat pertama sebagai dompet digital yang paling sering digunakan responden dengan persentase 40 persen. Di bawahnya ada GoPay dengan 34,3 persen, DANA 15,3 persen, dan OVO 1,8 persen.
Hasil di atas juga diperkuat oleh temuan riset yang menunjukan bahwa Aplikasi ShopeePay juga menjadi dompet digital yang paling direkomendasikan konsumen dengan persentase 38,0 persen. Lalu diikuti dengan GoPay 35,5 persen, DANA 13,8 persen, LinkAja 2,5 persen dan OVO 1,8 persen.