Terinspirasi dari Pelayanan di Malaysia, Apotek Ini Fokus Pada Kenyamanan Pelanggan

Suara.com - Bukan hanya menjual berbagai macam obat-obatan, rupanya apotek memiliki fungsi dan manfaat berbeda jika dikembangkan. Hal ini yang menjadi landasan pihak Erajaya Group membangun bisnis kesehatan Apotek Weellings Indonesia.

Head Business Unit Erajaya Group - Andy Handoko mengungkapkan, awal mulai melalukan bisnis farmasi ini sendiri karena pihaknya ingin berkontribusi kepada kesehatan di Indonesia.

Kala itu ia mengaku sedang pergi ke Malaysia. Lalu, ia melihat apotek dengan dengan pelayanan yang cukup baik. Bahkan, menurut Andy antara apoteker yang melayani dengan pelanggan sangat dekat sehingga menjadi nyaman.

Melihat kondisi tersebut ia bertekad memiliki keinginan untuk membangun apotek dengan pelayanan terbaik di Indonesia. Ia menyebut pelayanan sangat penting dalam bisnis farmasi.

Oleh karena itu, ia bersama tim bekerja sama dengan Apotek Wellings Malaysia tersebut untuk membuatnya di Indonesia.

"Awalnya dari Covid-19 terus mikir gimana caranya berkontribusi di kesehatan. Terus sempat ke Malaysia lihat apotek yang interaksi antara apoteker dan customernya dekat banget, jadi ada keinginan buat dengan pelayanan dan kedekatan dengan customer," ucap Andy Handoko dalam acara Grand Opening Apotek Welling Indonesia, Jumat (12/8/2022).

Pihaknya bekerja sama dengan perusahaan Caring Pharmacy Malaysia tersebut untuk dibuka di indonesia. Hingga saat ini pihaknya telah membuka empat cabang di Indonesia.

Rupanya, selain menjual kebutuhan obat-obatan, pihaknya juga mengadakan check up gratis demi mengetahui kondisi kesehatan masyarakat.

Tidak hanya itu, pihaknya sendiri memiliki beberapa pelayanan khusus demi meningkatkan mutu kesehatan di masyarakat di antaranya sebagai berikut.

Baca Juga: 5 Obat Meriang Alami, dari Jahe hingga Buah-buahan

1. Apoteker yang Profesional
Apoteker profesional sendiri menjadi penentu pelayanan serta membantu masyarakat ketika membutuhkan obat yang diinginkan. Dengan apoteker yang profesional akan membantu masyarakat yang masih awam terhadap obat-obatan.

2. Produk yang Luas
Hal penting yang menjadi perhatian yaitu produk yang tersedia. Pasalnya, hal ini tidak hanya kebutuhan obat saja, tetapi berbagai produk kesehatan juga dibutuhkan agar bisa memenuhi keinginan customer.

3. Harga yang Ditawarkan
Harga yang ditawarkan sendiri juga menjadi pertimbangan dan disesuaikan dengan kemampuan masyarakat. Hal ini karena tidak semua masyarakat memiliki kemampuan membeli produk kesehatan dengan harga mahal.

4. Kenyamanan Tempat
Pihaknya juga berusaha membuat tempat menjadi nyaman saat dikunjungi. Hal ini karena kenyamanan pelanggan adalah keutamaan.

5. Program CRM untuk Masyarakat
Salah satu yang membuat pihaknya berbeda yaitu pelayanan melalui program CRM baik secara langsung maupun tidak langsung.
Dalam secara langsung, pelanggan akan diberikan pelayanan maksimal untuk memenuhi kebutuhan yang diinginkannya.

Sementara itu, secara tidak langsung masyaraat dapat menghubungi kontak apotek terkait stok obat, konsultasi, dan lain-lain.