Dimulai dari Reservasi, Hotel di Gading Serpong Ini Andalkan Pengalaman Serba Digital

Suara.com - Menginap di hotel kini bukan hanya soal kasur yang empuk atau sarapan yang beragam. Bagi banyak orang, terutama pelaku bisnis dan generasi yang akrab dengan teknologi, pengalaman yang cepat, praktis, dan minim antrean menjadi nilai tambah yang semakin dicari.

Perubahan ekspektasi tamu itu terlihat jelas di industri perhotelan. Proses reservasi yang bisa dilakukan dalam hitungan menit, check-in yang lebih efisien, hingga layanan kamar yang dapat diakses lewat layar televisi kini mulai menjadi standar baru.

Salah satu hotel yang mulai mengadopsi pendekatan tersebut adalah Atria Hotel & Residences Gading Serpong di Tangerang.

Hotel yang dikenal sebagai salah satu destinasi untuk perjalanan bisnis dan penyelenggaraan acara MICE (Meeting, Incentive, Convention, Exhibition) ini tengah memperkuat transformasi digital di berbagai lini layanannya.

Perubahan paling terasa dimulai bahkan sebelum tamu datang ke hotel. Pemesanan kamar kini bisa dilakukan melalui situs resmi maupun berbagai platform online, lengkap dengan informasi tipe kamar, promo, hingga proses pembayaran yang dibuat lebih sederhana.

Dalam waktu dekat, sistem pemesanan di website resmi juga akan menggunakan platform baru yang terintegrasi dengan D-EDGE, menggantikan sistem sebelumnya. Tujuannya sederhana: membuat proses reservasi lebih cepat, aman, dan nyaman bagi tamu.

Digitalisasi tak berhenti di meja reservasi. Saat berada di kamar, tamu juga dapat memanfaatkan teknologi IPTV yang memungkinkan mereka mengakses berbagai informasi hotel langsung melalui televisi.

Menariknya, layanan ini juga memudahkan tamu memesan makanan ke restoran tanpa perlu menghubungi resepsionis.

Bagi tamu yang datang untuk urusan pekerjaan atau menghadiri sebuah acara, pengalaman digital juga terasa di area pertemuan.

Baca Juga: Tak Banyak yang Tahu, Pilihan Menu di Hotel Ternyata Bisa Berdampak pada Kelestarian Laut

Ballroom dan ruang meeting di Atria Hotel Gading Serpong telah dilengkapi videotron beresolusi tinggi yang mendukung presentasi, seminar, peluncuran produk, hingga konferensi berskala besar. Dukungan internet berkecepatan tinggi menjadi pelengkap agar jalannya acara tetap lancar.

Chief Operating Officer Parador Hotels & Resorts, Johannes Hutauruk, mengatakan transformasi digital menjadi bagian dari strategi perusahaan dalam mengikuti perubahan kebutuhan tamu yang semakin mengutamakan kemudahan.

"Kami berkomitmen untuk terus berinovasi dan menghadirkan nilai tambah melalui transformasi digital di semua lini usaha," ujarnya.

Pengalaman itu juga dirasakan Daniel, salah seorang tamu yang mengaku proses pemesanan kamar melalui website resmi berlangsung sederhana dan tidak memakan waktu lama.

"Informasi kamar lengkap, proses booking cepat, dan konfirmasi reservasi langsung saya terima. Semuanya bisa dilakukan secara online tanpa ribet," katanya.

Di tengah semakin tingginya mobilitas masyarakat, hotel kini dituntut tidak hanya menyediakan tempat beristirahat, tetapi juga menghadirkan pengalaman yang efisien.

Digitalisasi perlahan menjadi bagian penting dari kenyamanan menginap, baik bagi wisatawan maupun pelaku perjalanan bisnis.

Lewat berbagai pembaruan tersebut, Atria Hotel & Residences Gading Serpong menunjukkan bahwa pengalaman menginap modern tak selalu identik dengan kemewahan.

Terkadang, kemudahan mengakses layanan hanya dengan beberapa sentuhan di layar justru menjadi hal yang paling dihargai tamu.