- Kapolda Metro Jaya Komjen Pol. Dadang Hartanto menginstruksikan peningkatan kualitas pelayanan publik.
- Seluruh jajaran kepolisian diminta menegakkan hukum secara profesional dan objektif berdasarkan fakta serta regulasi.
- Para perwira kepolisian diwajibkan menjadi teladan nyata guna memperkuat integritas dan kepercayaan masyarakat.
Suara.com - Kapolda Metro Jaya Komjen Pol. Dadang Hartanto menginstruksikan seluruh jajarannya untuk membenahi dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Selain mengedepankan pendekatan humanis, Dadang juga menekankan pentingnya penegakan hukum yang profesional, objektif, dan berkeadilan.
Langkah ini dilakukan guna memastikan setiap personel kepolisian tidak hanya sekadar menjalankan wewenang formal, tetapi juga memiliki kepekaan tinggi terhadap berbagai persoalan yang dialami warga di lapangan.
"Kehadiran polisi harus benar-benar memberikan manfaat dan dirasakan langsung oleh masyarakat," kata Dadang dalam keterangannya di Jakarta, Rabu (14/10/2026).
Guna mewujudkan hal tersebut, Dadang meminta seluruh jajaran membina hubungan yang lebih dekat dengan masyarakat. Komunikasi terbuka, kesediaan mendengarkan aspirasi warga, serta penyediaan layanan yang mudah, cepat, dan ramah menjadi kunci utama perubahan ini.
Terkait proses penegakan hukum, ia mengingatkan agar setiap perkara ditangani murni berdasarkan fakta, alat bukti, dan regulasi yang berlaku dengan tetap menjunjung tinggi hak-hak setiap pihak. Bagi Dadang, hukum harus mampu memberikan kepastian sekaligus menjamin rasa keadilan bagi publik.
Di samping itu, aspek integritas menjadi catatan tebal yang disampaikan Kapolda. Seluruh personel diminta menghindari segalanya tindakan yang dapat merusak kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
"Keluhan serta masukan dari masyarakat juga perlu dijadikan bahan evaluasi untuk memperbaiki kualitas pelayanan kepolisian," ujarnya.
Perwira Harus Jadi Teladan
Tidak hanya untuk jajaran di tingkat bawah, pesan tegas ini juga ditujukan kepada para perwira menengah. Dadang meminta para pimpinan di satuan masing-masing mampu menjadi teladan nyata, sehingga prinsip pelayanan berorientasi publik benar-benar terinternalisasi dalam tugas sehari-hari.
Mengusung semangat “Polisi Bersama Masyarakat”, ia optimistis pelayanan yang tulus dan penegakan hukum yang berintegritas dapat terus memelihara dan meningkatkan kepercayaan publik.
"Polda Metro Jaya berkomitmen menghadirkan kepolisian yang semakin dipercaya dan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat," katanya. (Antara)