Suara.com - Meta resmi meluncurkan fitur Business Search ke aplikasi WhatsApp. Menariknya fitur ini debut pertama kali di Indonesia ketimbang negara lain di dunia.
Fitur Business Search memungkinkan masyarakat Indonesia mencari bisnis berskala besar, yang menggunakan Platform WhatsApp Business, langsung melalui WhatsApp.
Direktur Business Messaging di Meta APAC, Deepesh Trivedi mengklaim WhatsApp adalah cara yang tepat bagi orang-orang dan pelaku bisnis di Indonesia untuk saling terhubung.
Sejak meluncurkan WhatsApp Business untuk bisnis berskala besar, dirinya mengaku telah mempercepat dan mempermudah bisnis untuk menyiapkan dan memulai, serta menanggapi pertanyaan pelanggan secara efisien.
"Sekarang, Business Search memberikan cara yang mudah bagi orang-orang untuk menemukan bisnis berskala besar dan mendapatkan bantuan dengan cepat melalui WhatsApp," kata Deepesh dalam konferensi pers virtual pada Kamis (29/8/2022).
Di Indonesia, papar dia, tujuh dari 10 orang mengatakan mereka lebih suka mengirim pesan ke sebuah bisnis daripada menelepon atau mengirim email. Berbagai pelaku bisnis berskala besar di tanah air menyadari hal ini sehingga telah mengadopsi WhatsApp agar terhubung dengan para pelanggan.
Salah satunya adalah BCA yang menjalankan layanan bantuan chat 24 jam melalui WhatsApp. Sedangkan Indosat mengoperasikan chatbot untuk merespons berbagai kebutuhan pelanggan dan berhasil menyelesaikan hampir 92 persen kebutuhan pelanggannya via WhatsApp.
Beberapa bisnis ini adalah perusahaan-perusahaan yang sudah sangat dikenal masyarakat Indonesia. Namun saat ini pengguna masih harus mencari tahu nomor yang digunakan oleh perusahaan-perusahaan tersebut atau mengklik tautan WhatsApp yang tersedia untuk memulai percakapan.
Tapi para pelaku bisnis juga harus memberi tahu orang-orang tentang akun WhatsApp resmi mereka melalui situs web atau laman sosial.
Baca Juga: WhatsApp Ungkap Kerentanan Aplikasi Versi Lama lewat Panggilan Video, Buruan Update
Deepesh melanjutkan, kehadiran Business Search akan memudahkan pengguna menemukan bisnis tertentu. Cukup dengan mengetik nama bisnis di bilah Pencarian WhatsApp dan mulai percakapan.
"Fitur ini akan memungkinkan pengguna WhatsApp di Indonesia menemukan bisnis atau perusahaan besar yang telah menggunakan Platform WhatsApp Business untuk membangun solusi kustom berskala besar, dan bukan usaha kecil dan menengah (UMKM) yang menggunakan aplikasi WhatsApp Business," jelas dia.
Berita Terkait
-
WhatsApp Hadirkan Panggilan Langsung di Browser, Meta Perluas Inovasi Komunikasi Tanpa Aplikasi
-
4 Cara Bikin Tampilan Chat WhatsApp Web Jadi Blur, Privasi Terjaga di Tempat Umum
-
WhatsApp Rilis Fitur Baru, Pengguna iPad Kini Bisa Buat Akun Tanpa HP
-
WhatsApp Hadirkan Fitur Daftar Langsung di iPad, CarPlay Makin Pintar hingga Edit PDF
-
Sudah Hapus Ribuan Foto tapi Memori WhatsApp Tetap Penuh? Ini 3 Cara Mengatasinya
Terpopuler
- Skenario Timnas Indonesia Jika Imbang atau Kalah dari Vietnam di Piala AFF 2026
- Mengenal Lisda Cancer, Perwira Tinggi Polri yang Pensiun Tak Lama Usai Jadi Brigjen
- Sunscreen Apa yang Bagus untuk Menghilangkan Flek Hitam di Wajah? Ini 3 Rekomendasi sesuai Review
- Fortuna Sittard Ogah Jual Justin Hubner ke Klub Super League
- Prabowo Singgung Nuklir Iran, Badan Atom Internasional Ungkap Faktanya
Pilihan
-
Pagar Besi di Mal-mal, Benarkah untuk Antisipasi Plot Kerusuhan Agustus?
-
Desa Kecil, Mimpi Mendunia: Ketika Kolaborasi Mengubah Wajah Kemiren
-
Kejagung Geledah Rumah Eks Jampidsus Febrie yang Pernah Dijaga TNI
-
Kematian Sutrimo dan Rangkaian Kejanggalan yang Muncul dari Kampung Halaman
-
Pengintai Misterius dan CCTV Mendadak, Kejanggalan di Rumah Sutrimo
Terkini
-
Apakah Pakai Tinted Sunscreen Aman untuk Kulit Berjerawat? Simak Jawabannya di Sini!
-
Kaki Hilang dan Tangan Terikat, Jasad Mutilasi di Depok Ditemukan Saat Warga Bakar Karung
-
Geger di Garut! Dendam Lama Berujung Pembacokan, Pria Serang Kerabat Pakai Golok
-
KPK Geledah Kantor Imigrasi Jaksel, Usut Kasus Gratifikasi Eks Wamen Silmy Karim
-
MBG Telan Korban, BGN Naikkan Status Kasus dan Sanksi Tegas Pelaku
-
Pemerintah Lebih Untung Jika Jalankan Putusan MK Soal MBG di 2027, Pakar UGM Jelaskan Alasannya
-
Lolos Final Piala Presiden 2026, Igor Tolic Justru Ungkap Alarm Bahaya untuk Persib Bandung
-
Korban Kebakaran KMP Mutiara Santosa II Berhasil Dievakuasi, Ini Kata Wamenhub
-
5 Tone Up Day Cream yang Cocok buat Kulit Sawo Matang, Auto Glowing Tanpa Efek Abu-Abu
-
Belum Padam, Kobaran Api Terus Merembet di TNBTS Meski Tim Gabungan Dikerahkan