Sasar Target Konsumen Lebih Pas dengan Teknologi AI dan Otomatisasi

Suara.com - Pemanfaatan teknologi artificial intelligence (AI) semakin meluas menjadi perhatian tersendiri dalam pemanfaatannya di setiap perusahaan.

Banyak perusahaan yang mencari cara untuk memanfaatkan AI demi meningkatkan efisiensi operasional, pengambilan keputusan, dan pengalaman pelanggan.

Salah satunya, PT Trimitra Sistem Solusindo atau TMS Consulting yang menggandeng Talkdesk, platform customer service berbasis cloud berskala global dengan teknologi artificial intelligence.

Keduanya melakukan kerja sama untuk mengintegrasikan teknologi, pengembangan solusi baru, dan memberikan dukungan kepada klien untuk optimalisasi pengalaman konsumen.

TMS Consulting akan menjadi implementator partner dari platform Talkdesk.

TMS dan Talkdesk akan bersama-sama menyebarkan edukasi, dan informasi mengenai teknologi, serta pentingnya customer experience dalam sebuah proses pembelian.

TMS Consulting dan Talkdesk pun memiliki visi yang sama, yakni menghadirkan inovasi dan transformasi yang mengarak kepada pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Dengan kerja sama ini, sinergi antara TMS panduan strategis milik TMS consulting dan teknologi unggulan Talkdesk bisa merevolusi cara dunia bisnis berinteraksi dengan pelanggan.

CEO TMS Consulting Handri Kurniawan mengatakan, TMS memiliki misi untuk membantu klien untuk mencapai tujuan bisnis dengan berbagai strategi inovatif.

Baca Juga: Bicara di IGF Kyoto 2023, Wamenkominfo Tekankan Kebijakan AI Hingga Level Praktis

“Dengan menggabungkan wawasan strategis yang kami miliki dengan teknologi revolusioner Talkdesk, kami sangat antusias untuk bersama-sama menciptakan pengalaman pelanggan yang tak tertandingi bagi bisnis di seluruh Indonesia” ujarnya.

Dengan kerja sama ini, TMS Consulting bisa mendukung teknologi customer service dengan kecerdasan buatan atau AI milik Talkdesk seperti mencocokkan seluruh kebutuhan pelanggan dan memecahkan masalah yang dihadapi pelanggan secara bersama-sama.

Chad Haydar, Global Vice President of Channel and Alliances Talkdesk mengatakan bahwa pihaknya bangga bermitra dengan TMS Consulting untuk mendefinisikan ulang terkait keterlibatan pelanggan.

“Dengan menggabungkan keahlian yang kami miliki, kami yakin mampu membentuk masa depan pengalaman pelanggan” ujarnya.