Telkomsel Perkuat Layanan Digital Berbasis AI, Fokus Hadirkan Customer Experience Lebih Cepat

Baca 10 detik

Telkomsel mempercepat transformasi digital menggunakan teknologi AI dan autonomous network untuk meningkatkan pengalaman pelanggan pada usia ke-31 tahun.
Perusahaan menyelenggarakan forum internal DobrakFest pada 7-8 Mei 2026 di Jakarta guna memperkuat kolaborasi karyawan dalam memahami kebutuhan pelanggan.
Telkomsel meluncurkan inovasi melalui platform Polaris, seperti T-Survey dan SiteSense, untuk menghadirkan solusi layanan yang relevan bagi pengguna.

Beberapa inovasi yang lahir dari Polaris antara lain T-Survey, platform survei digital untuk mengumpulkan insight pelanggan lebih cepat dan SiteSense, teknologi location intelligence berbasis data mobilitas dan analitik spasial.

Menurut Telkomsel, inovasi tersebut menjadi bagian dari strategi perusahaan dalam menggabungkan pendekatan human-centric dengan teknologi digital modern.