Suara.com - Artificial Intelegence (AI) mulai mengubah layanan-layanan kepada manusia, salah satunya ke layanan kesehatan. Layanan kesehatan berbasis AI ini mulai dijalankan oleh KeyReply (KR) kepada salah satu rumah sakit BUMN RS Krakatau Medika.
Kolaborasi ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pasien dan mengoptimalkan operasional rumah sakit dengan menerapkan platform canggih Pusat Kontak berbasis AI milik KR.
"Ini akan mengoptimalkan proses rutin dan memungkinkan agen pusat kontak untuk fokus pada setiap pertanyaan yang ditujukan kepada mereka secara pribadi," ujar CEO KeyReply, Peiru Teo yang dikutip, Kamis (10/8/2023),
"Karena platform kami mengotomatiskan pertanyaan untuk RS Krakatau Medika, rumah sakit diberdayakan untuk mengoptimalkan operasinya, meningkatkan pengalaman pasien, dan meningkatkan efisiensi operasional," sambungnya.
Selain itu, otomatisasi yang disediakan oleh KR akan memungkinkan staf rumah sakit potensial menghemat lebih dari satu jam kerja sehari, yang biasanya diperuntukkan untuk pekerjaan administratif, sehingga dapat fokus pada perawatan yang berorientasi pasien.
Platform AI Contact Center KR menawarkan solusi dan otomatis yang memungkinkan RS Krakatau Medika menangani volume pertanyaan pasien dan permintaan dukungan yang lebih tinggi dengan deteksi masalah proaktif untuk meminimalkan waktu henti dan meningkatkan pertanyaan ke agen yang tepat.
Dengan kekuatan Teknologi Bahasa Alami, chatbot bertenaga AI dapat memberikan bantuan segera, menjawab pertanyaan yang sering diajukan pasien/pelanggan, dan mengarahkan pertanyaan ke departemen yang sesuai, meningkatkan waktu respons dan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
Kemudian, untuk mendukung sistem yang dihadapi pasien, RS Krakatau Medika akan diaktifkan dengan wawasan berbasis data pada platform KR AI. Ini akan mencakup wawasan dan analitik tentang interaksi pasien, memungkinkan pengambilan keputusan berbasis data dan peningkatan layanan yang berkelanjutan.
"Analisis yang dikonsolidasikan oleh platform KeyReply juga akan memungkinkan kami untuk memenuhi kebutuhan setiap pasien secara pribadi dan efisien," pungkas Direktur RS Krakatau Medika, Dr. Yan Hardi Luthan.
Baca Juga: LPKR Optimis Bisnis Hotel Semakin Positif di Semester II/2023
Berita Terkait
Terpopuler
- 5 Rekomendasi Motor Matic untuk Keluarga yang Irit BBM dan Murah Perawatan
- 58 Kode Redeem FF Terbaru Aktif November 2025: Ada Item Digimon, Diamond, dan Skin
- 5 Rekomendasi Mobil Kecil Matic Mirip Honda Brio untuk Wanita
- Liverpool Pecat Arne Slot, Giovanni van Bronckhorst Latih Timnas Indonesia?
- 5 Sunscreen Wardah Untuk Usia 50 Tahun ke Atas, Bantu Atasi Tanda Penuaan
Pilihan
-
Pengusaha Sebut Ketidakpastian Penetapan UMP Bikin Investor Asing Kabur
-
5 Rekomendasi HP Murah Rp 2 Jutaan Terbaik, Ideal untuk Gaming dan Kerja Harian
-
HP Mau PHK 6.000 Karyawan, Klaim Bisa Hemat Rp16,6 Triliun
-
4 HP Baterai Jumbo Paling Murah Tahan Seharian Tanpa Cas, Cocok untuk Gamer dan Movie Marathon
-
5 HP Memori 128 GB Paling Murah untuk Penggunaan Jangka Panjang, Terbaik November 2025
Terkini
-
Pengusaha Kakao Lokal Minta Insentif ke Pemerintah, Suku Bunga Bisa Tembus 12%
-
7 Kontroversi Bandara Morowali: Diresmikan Jokowi, Punya 'Kedaulatan' Sendiri?
-
Pengusaha Sebut Ketidakpastian Penetapan UMP Bikin Investor Asing Kabur
-
ESDM: Tahun Depan SPBU Swasta Bisa Impor BBM Sendiri Tanpa Bantuan Pertamina
-
Pemerintah Tak Perlu Buru-buru soal Tudingan Impor Beras Ilegal di Sabang
-
Dua Program Flagship Prabowo Bayangi Keseimbangan APBN 2026 dan Stabilitas Fiskal
-
10 Ide Jualan Pinggir Jalan Paling Laris dengan Modal Kecil
-
Kunci "3M" dari Bank Indonesia Agar Gen Z Jadi Miliarder Masa Depan
-
Cegah Kejahatan Siber, BRI Terus Edukasi Nasabah untuk Jaga Kerahasiaan Data Transaksi Perbankan
-
Harga Minyak Stabil, Pasar Cermati Sinyal Perdamaian Rusia-Ukraina