Suara.com - Artificial Intelegence (AI) mulai mengubah layanan-layanan kepada manusia, salah satunya ke layanan kesehatan. Layanan kesehatan berbasis AI ini mulai dijalankan oleh KeyReply (KR) kepada salah satu rumah sakit BUMN RS Krakatau Medika.
Kolaborasi ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pasien dan mengoptimalkan operasional rumah sakit dengan menerapkan platform canggih Pusat Kontak berbasis AI milik KR.
"Ini akan mengoptimalkan proses rutin dan memungkinkan agen pusat kontak untuk fokus pada setiap pertanyaan yang ditujukan kepada mereka secara pribadi," ujar CEO KeyReply, Peiru Teo yang dikutip, Kamis (10/8/2023),
"Karena platform kami mengotomatiskan pertanyaan untuk RS Krakatau Medika, rumah sakit diberdayakan untuk mengoptimalkan operasinya, meningkatkan pengalaman pasien, dan meningkatkan efisiensi operasional," sambungnya.
Selain itu, otomatisasi yang disediakan oleh KR akan memungkinkan staf rumah sakit potensial menghemat lebih dari satu jam kerja sehari, yang biasanya diperuntukkan untuk pekerjaan administratif, sehingga dapat fokus pada perawatan yang berorientasi pasien.
Platform AI Contact Center KR menawarkan solusi dan otomatis yang memungkinkan RS Krakatau Medika menangani volume pertanyaan pasien dan permintaan dukungan yang lebih tinggi dengan deteksi masalah proaktif untuk meminimalkan waktu henti dan meningkatkan pertanyaan ke agen yang tepat.
Dengan kekuatan Teknologi Bahasa Alami, chatbot bertenaga AI dapat memberikan bantuan segera, menjawab pertanyaan yang sering diajukan pasien/pelanggan, dan mengarahkan pertanyaan ke departemen yang sesuai, meningkatkan waktu respons dan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
Kemudian, untuk mendukung sistem yang dihadapi pasien, RS Krakatau Medika akan diaktifkan dengan wawasan berbasis data pada platform KR AI. Ini akan mencakup wawasan dan analitik tentang interaksi pasien, memungkinkan pengambilan keputusan berbasis data dan peningkatan layanan yang berkelanjutan.
"Analisis yang dikonsolidasikan oleh platform KeyReply juga akan memungkinkan kami untuk memenuhi kebutuhan setiap pasien secara pribadi dan efisien," pungkas Direktur RS Krakatau Medika, Dr. Yan Hardi Luthan.
Baca Juga: LPKR Optimis Bisnis Hotel Semakin Positif di Semester II/2023
Berita Terkait
Terpopuler
- Janji Ringankan Kasus, Oknum Jaksa di Banten Ancam Korban Bayar Rp2 Miliar atau Dihukum Berat
- 5 HP Murah Terbaru Lolos Sertifikasi di Indonesia, Usung Baterai Jumbo hingga 7.800 mAh
- 6 Bedak Tabur Tahan Air, Makeup Tetap Mulus Meski Keringatan Seharian
- 69 Kode Redeem FF Max Terbaru 14 April 2026: Ada Skin Chromasonic dan Paket Bawah Laut
- 5 Sabun Cuci Muka yang Bagus untuk Memutihkan Kulit Wajah di Indomaret dan Harganya
Pilihan
-
Timnas Indonesia U-17 Diganyang Malaysia, Kurniawan Ungkap Borok Kekalahan
-
Beban Ganda Wanita Saat WFH: Terjebak Laptop dan Pekerjaan Rumah Tangga
-
Hore! Jogja Berlakukan Perpanjangan STNK Tanpa KTP Asli, Calo PajakMakin Terhimpit
-
Daftar Starting XI Timnas Indonesia U-17 vs Malaysia: Dava Yunna Masih Jadi Tumpuan!
-
Jateng Belum Ikut-ikut Kebijakan KDM, Bayar Pajak Kendaraan Masih Pakai KTP Pemilik Lama
Terkini
-
Kontradiksi Efisiensi Pemerintah saat Ekonomi Lagi Susah
-
Gebrakan Ketua Komisi XII DPR Bambang Patijaya: Raih KWP Award 2026 Lewat Visi Transisi Energi
-
Bahlil Pastikan Stok BBM Aman: ICP Baru Naik 7 Dolar AS
-
Mendag: Harga Minyak Goreng Naik Akibat Mahalnya Plastik
-
Akan Beli Minyak dari Rusia, Bahlil Upayakan Dapat Harga Murah
-
Prediksi Purbaya: Defisit APBN Turun ke 2,8 Persen
-
Harga Minyakita Meroket, Mendag: Stoknya Memang Terbatas
-
IHSG Terus Memerah Hingga Akhir Perdagangan ke Level 7,621, Cek Saham yang Cuan?
-
Tak Cukup Kasih Modal, UMKM Perlu Akses Pasar Agar Naik Kelas
-
S&P Sorot Rasio Utang RI, Purbaya Klaim Belum di Level Berbahaya