Direktur Utama Jasa Raharja Rivan A. Purwantono
Baca 10 detik
- PT Jasa Marga menyelenggarakan Expert Sharing Session di Bekasi pada 1 Juli 2026 untuk memperkuat transformasi layanan berbasis pelanggan.
- Perusahaan mengubah paradigma bisnis jalan tol menjadi infraculture yang mengutamakan keselamatan pengguna melalui inovasi teknologi dan digitalisasi layanan.
- Jasa Marga terus mengembangkan ekosistem mobilitas cerdas serta merejuvenasi rest area guna meningkatkan pengalaman dan nilai bagi pengguna jalan.
Menurut Berawi, Jasa Marga telah menunjukkan kemajuan melalui pemanfaatan command center dan pengembangan aplikasi digital.
Namun, ia mengingatkan bahwa inovasi teknologi harus tetap sejalan dengan prinsip keberlanjutan.
Sementara itu, Prof. Rhenald Kasali menyoroti pentingnya pendekatan baru dalam menghadapi perilaku konsumen generasi digital.
Ia menilai pengalaman pelanggan kini semakin dipengaruhi oleh algoritma dan kecepatan layanan.
Berbagi pengalaman pribadi saat mengalami ban pecah di Tol Jakarta-Cikampek, Rhenald mengapresiasi respons cepat petugas Jasa Marga.
“Saya senang melihat tipe pemimpin seperti Pak Rivan yang mampu mengoptimalkan potensi yang sudah ada menjadi strategi customer experience yang lebih baik,” tuturnya.
Komentar
Berita Terkait
-
Telkomsel Perkuat Layanan Digital Berbasis AI, Fokus Hadirkan Customer Experience Lebih Cepat
-
Lebih Praktis dan Aman, Ini Nomor WhatsApp Indodana Finance Resmi
-
Rhenald Kasali Sebut Kasus Pertamina Buat Anak Muda Takut Jadi Pemimpin BUMN
-
Rhenald Kasali: Kita Hidup di Abad Ketidakpastian, Saat Perasaan Menggerakkan Dunia Digital
-
Rhenald Kasali Ingatkan Media: Jangan Jadi Budak Algoritma, Engagement Bisa Pengaruhi Kebijakan
Terpopuler
- Megawati: Saya Dipanggil Polisi 3 Kali, Diperiksa Jaksa Sampai Malam
- Apa Itu IKD dan Kenapa Wajib Memilikinya?
- HP RAM 16 GB Berapa Harganya? Ini 5 Pilihan Termurah dengan Performa Ngebut
- Besok, Front Mahasiswa UI hingga IPB Siap Gelar Aksi 'Merebut Kemerdekaan' di Jakarta
- 5 Sunscreen Brand Jepang untuk Flek Hitam, Lengkap dengan Review dan Harga
Pilihan
-
Polwan Ditarik Mundur, Aksi BEM UI di Menara UOB Berujung Saling Dorong dengan Aparat
-
Gaji Manajer Kopdes Merah Putih Rp7,8 Juta per Bulan Viral, Benarkah Batal Rp16 Juta?
-
Dihadang Polisi di UOB Plaza, Massa UI: Ini Bukti Kita Belum Merdeka!
-
Bundaran HI Dijaga Ketat, Solidaritas Warga Mengalir: Ini Titik Logistik untuk Pendemo
-
Jelang Demo Mahasiswa, Bundaran HI Dijaga Ketat: Kendaraan Taktis Siaga, Lalin Masih Normal
Terkini
-
Pelajar Palembang Viral Usai Pamer Revolver saat Konvoi, Ternyata Senpira Dibeli dari Facebook
-
Nama Bupati PALI Muncul di Kasus Suap Audit BPK, KPK Periksa Asgianto Sebagai Saksi
-
Kondisi Terbaru Gunung Semeru, Enam Kali Erupsi dalam Sehari dan Masih Berstatus Siaga
-
Detik-detik Narapidana Narkoba Diborgol Usai Bebas karena Remisi 17 Agustus, Ada Apa?
-
Dedi Mulyadi Sindir Birokrasi Minta Dihormati: Rapat Habis Puluhan Juta, Tapi Rakyat Tetap Menderita
-
Koreksi Data Pidato Presiden: 6 Fakta Realitas Hidup Susanah, Kuli Kain Majun Asal Cileungsi Bogor
-
Bantah Isu Pisah dari NKRI, Ini 6 Pesan Penting Sultan Banten ke-18 untuk Masyarakat
-
Penerbangan Langsung Palembang-Bandung Kembali Hadir, Ini Jadwal dan Harga Tiket Citilink
-
Oknum Petugas Bandara Terlibat Penyelundupan 22 Kg Emas Batangan
-
Mati Lampu hingga 4 Jam, Cek Daftar Wilayah di Palembang yang Terdampak Pemadaman PLN