Direktur Utama Jasa Raharja Rivan A. Purwantono
Baca 10 detik
- PT Jasa Marga menyelenggarakan Expert Sharing Session di Bekasi pada 1 Juli 2026 untuk memperkuat transformasi layanan berbasis pelanggan.
- Perusahaan mengubah paradigma bisnis jalan tol menjadi infraculture yang mengutamakan keselamatan pengguna melalui inovasi teknologi dan digitalisasi layanan.
- Jasa Marga terus mengembangkan ekosistem mobilitas cerdas serta merejuvenasi rest area guna meningkatkan pengalaman dan nilai bagi pengguna jalan.
Menurut Berawi, Jasa Marga telah menunjukkan kemajuan melalui pemanfaatan command center dan pengembangan aplikasi digital.
Namun, ia mengingatkan bahwa inovasi teknologi harus tetap sejalan dengan prinsip keberlanjutan.
Sementara itu, Prof. Rhenald Kasali menyoroti pentingnya pendekatan baru dalam menghadapi perilaku konsumen generasi digital.
Ia menilai pengalaman pelanggan kini semakin dipengaruhi oleh algoritma dan kecepatan layanan.
Berbagi pengalaman pribadi saat mengalami ban pecah di Tol Jakarta-Cikampek, Rhenald mengapresiasi respons cepat petugas Jasa Marga.
“Saya senang melihat tipe pemimpin seperti Pak Rivan yang mampu mengoptimalkan potensi yang sudah ada menjadi strategi customer experience yang lebih baik,” tuturnya.
Komentar
Berita Terkait
-
Telkomsel Perkuat Layanan Digital Berbasis AI, Fokus Hadirkan Customer Experience Lebih Cepat
-
Lebih Praktis dan Aman, Ini Nomor WhatsApp Indodana Finance Resmi
-
Rhenald Kasali Sebut Kasus Pertamina Buat Anak Muda Takut Jadi Pemimpin BUMN
-
Rhenald Kasali: Kita Hidup di Abad Ketidakpastian, Saat Perasaan Menggerakkan Dunia Digital
-
Rhenald Kasali Ingatkan Media: Jangan Jadi Budak Algoritma, Engagement Bisa Pengaruhi Kebijakan
Terpopuler
- 5 Sepatu Running Lokal yang Anti Licin dan Senyaman Skechers, Harga Cuma Rp200 Ribuan
- 30 Wakil Menteri Rangkap Jabatan Jadi Komisaris BUMN, Ini Daftar Namanya
- 4 Moisturizer di Alfamart untuk Hempas Flek Hitam Berdasarkan Review Pengguna
- 5 Kipas Angin Sedingin AC Lebih Murah dan Irit Listrik
- Ramalan 12 Shio Bulan di Juli 2026: Peruntungan Karier, Keuangan, Asmara, dan Kesehatan
Pilihan
-
Tangis Bayi Pecah Pagi Hari, Warga Temukan Bayi Perempuan Baru Lahir di Teras Rumah
-
Rupiah Nyaris ke Rp18.000 Lagi Hari Ini
-
Ole Romeny Bakal Satu Tim dengan Justin Hubner di Liga Belanda, Fortuna Sittard Siapkan Tawaran
-
Antar Timnas Perancis ke 16 Besar, Mbappe Pecahkan Sejumlah Rekor Piala Dunia 2026
-
Prabowo ke Polisi: Gaji dan Senjata Kalian dari Rakyat, Jadi Jangan Menyusahkan Rakyat
Terkini
-
Satu Wewangian Tak Lagi Cukup, Tren Memilih Parfum Berdasarkan Suasana Hati Makin Populer
-
6 Shio yang Berpotensi Dapat Keberuntungan dan Kesuksesan 5 Juli 2026
-
4 Krim Malam Terbaik untuk Hempas Flek Hitam Usia 40 Tahun Berdasarkan Review
-
Saat Sains Jadi Fondasi Kecantikan, Riset di Balik Produk yang Dipakai Jutaan Orang
-
Bukan Musuh, Ternyata MSG Justru Rahasia Mengurangi Garam di Masakan Anda!
-
Pernah Jadi MUA hingga Live Streamer, Aris Priadi Kini Bersinar sebagai Wak Bordir
-
3 Serum Lokal Terbaik untuk Flek Hitam Berdasarkan Klaim dan Review
-
Apakah Air Cooler Bisa Dingin Seperti AC? Coba 8 Cara Ini Agar Pendinginan Maksimal
-
Body Mask dan Lulur Apa Bedanya? Pahami sebelum Mulai Perawatan Tubuh
-
Bersiap IPO, Produk Rans Food Jadi Sorotan: Sepi Peminat hingga Stok Sering Kosong