- Nabil Rahmadi, seorang penyandang tuli yang bekerja sebagai Laundry Attendant, membuktikan bahwa karyawan disabilitas mampu berkembang dengan dukungan komunikasi yang baik dari rekan kerjanya di DoubleTree by Hilton Jakarta – Diponegoro.
- Learning & Development Manager DoubleTree by Hilton Jakarta – Diponegoro, Sellyka Nurhalim, menyatakan bahwa perusahaan memberikan pelatihan, penyesuaian fasilitas, serta arahan agar karyawan disabilitas memiliki kesempatan berkembang yang setara.
- Area Vice President & Head of South East Asia Hilton, Alexandra Murray, menegaskan bahwa perusahaan berkomitmen menjadikan inklusi sebagai strategi jangka panjang melalui strategi global Travel with Purpose dan Hilton University.
Karena itu, tanggung jawab perusahaan tidak selesai ketika seseorang diterima bekerja. Karyawan tetap perlu mendapatkan akses pelatihan, umpan balik, dukungan atasan, dan peluang pengembangan karier.
Sellyka mencontohkan, hotel tempatnya bekerja melakukan sejumlah penyesuaian untuk mendukung karyawan tuli, termasuk penggunaan tanda pengenal khusus agar komunikasi dengan tamu maupun rekan kerja menjadi lebih mudah.
Selain penyesuaian praktis, edukasi bagi seluruh karyawan juga diperlukan agar mereka memahami kebutuhan penyandang disabilitas dan tidak canggung ketika berinteraksi.
“Orang perlu merasa bukan hanya diterima di organisasi, tetapi juga dipercaya, didukung, dan diberikan kesempatan yang setara untuk berkembang sepanjang karier mereka,” katanya.
Inklusi perlu menjadi bagian dari strategi perusahaan
Komitmen terhadap pemberdayaan tenaga kerja disabilitas juga perlu menjadi bagian dari strategi perusahaan, bukan sekadar program sesaat. Alexandra Murray, Area Vice President & Head of South East Asia Hilton, mengatakan keberagaman latar belakang dan pengalaman merupakan bagian penting dalam membangun industri perhotelan yang lebih inklusif.
Menurut dia, perusahaan perlu menciptakan jalur yang memungkinkan lebih banyak orang mengakses pekerjaan sekaligus membangun karier jangka panjang.
“Komitmen kami adalah mengubah pekerjaan menjadi karier seumur hidup dan menciptakan masa depan yang lebih kuat bagi industri perhotelan,” ujar Alexandra.
Ia menjelaskan, upaya tersebut dijalankan melalui strategi global Travel with Purpose, yang memberi ruang bagi setiap hotel untuk mengembangkan program sesuai kebutuhan masyarakat setempat.
Hilton juga menyediakan berbagai dukungan pengembangan karyawan, antara lain melalui Hilton University, program pengembangan kepemimpinan, serta Abilities Team Member Resource Group. Kelompok sumber daya karyawan ini berperan meningkatkan kesadaran dan berbagi praktik untuk memperluas kesempatan serta rasa memiliki bagi penyandang disabilitas.
Alexandra menekankan bahwa setiap orang memiliki cara belajar dan berkembang yang berbeda. Karena itu, perusahaan perlu mendorong para pemimpin dan manajer memahami kebutuhan individu serta memberikan dukungan yang sesuai.
“Ketika anggota tim merasa dihargai, dihormati, dan diberdayakan, mereka dapat berkembang dan memberikan pelayanan hangat yang menjadi ciri khas Hilton,” katanya.
Ke depan, Sellyka berharap kesempatan bagi penyandang disabilitas tidak lagi dipandang sebagai inisiatif khusus, melainkan menjadi bagian dari praktik rekrutmen, pelatihan, dan pengembangan karier di industri perhotelan.
Baginya, kemajuan inklusi dapat terlihat ketika semakin banyak penyandang disabilitas tidak hanya masuk ke dunia kerja, tetapi juga mendapat kesempatan menempati beragam posisi dan berkembang secara profesional.
Pada akhirnya, pemberdayaan SDM disabilitas bukan semata-mata tentang memberikan kesempatan untuk bekerja. Lebih dari itu, perusahaan perlu memastikan setiap orang memiliki ruang untuk menunjukkan kemampuan, memperoleh dukungan, dan meraih masa depan profesional yang setara.