Suara.com - Promo tanggal kembar 11.11 selalu menjadi momen yang ditunggu untuk mendapatkan berbagai penawaran menarik. Namun di tengah keseruan berburu diskon dan hadiah, masyarakat juga perlu lebih waspada terhadap berbagai modus penipuan online yang kerap memanfaatkan momentum promo besar.
Salah satu modus yang perlu diwaspadai adalah penipuan dengan mengatasnamakan customer service (CS) atau layanan pelanggan. Pelaku biasanya menghubungi calon korban melalui media sosial, WhatsApp, maupun telepon dengan berpura-pura menjadi petugas resmi untuk menawarkan bantuan, menyelesaikan kendala transaksi, hingga menjanjikan hadiah.
Tidak sedikit pelaku yang memanfaatkan antusiasme pengguna untuk mendapatkan diskon atau hadiah sebagai celah mencuri data pribadi hingga mengambil alih akun.
Melihat risiko tersebut, DANA mengingatkan pengguna agar tetap berhati-hati saat menikmati berbagai promo digital, termasuk dalam rangkaian program DANA 11.11 yang berlangsung pada 1-11 November 2026. Program ini menghadirkan voucher Rp11, permainan DANAPoly berhadiah total miliaran rupiah, hingga VIP Pass mulai Rp1.500.
Agar tetap aman dan nyaman saat berburu promo DANA 11.11, berikut lima tips yang bisa diterapkan.
1. Jangan Mudah Percaya dengan CS yang Menghubungi Lebih Dulu
Pernah mendapat pesan dari seseorang yang mengaku sebagai CS dari suatu lembaga/brand dan menawarkan bantuan terkait transaksi atau promo? Sebaiknya jangan langsung percaya.
Pelaku penipuan biasanya memanfaatkan keluhan pengguna di media sosial. Ketika seseorang menyampaikan masalah transaksi di kolom komentar atau unggahan, oknum bisa datang melalui pesan pribadi dengan mengaku sebagai petugas resmi atau customer service. Karena itu, hindari mencantumkan nomor telepon, detail transaksi, atau data pribadi saat menyampaikan keluhan di kolom komentar media sosial.
Untuk memastikan kebenarannya, pengguna DANA bisa memanfaatkan fitur Scam Checker dari DANA Protection yang tersedia di aplikasi DANA. Fitur ini membantu mengecek nomor telepon, tautan, maupun akun media sosial yang mencurigakan, sehingga pengguna bisa lebih berhati-hati sebelum menindaklanjuti komunikasi tersebut.
2. Jangan Pernah Membagikan PIN dan Kode OTP
Ini merupakan aturan penting yang wajib diingat setiap pengguna dompet digital. PIN dan kode OTP adalah informasi rahasia yang tidak boleh diberikan kepada siapa pun, termasuk orang yang mengaku sebagai CS.
CS resmi DANA tidak pernah meminta PIN, OTP, maupun akses ke perangkat atau layar ponsel pengguna. Jadi, jika ada pihak yang meminta informasi tersebut dengan alasan verifikasi akun, pencairan hadiah, atau penyelesaian kendala transaksi, segera hentikan komunikasi.
3. Periksa Keaslian Tautan Promo Sebelum Diklik
Promo menarik sering kali menjadi umpan yang digunakan pelaku untuk menyebarkan tautan palsu. Misalnya, pesan berisi informasi hadiah saldo gratis, voucher eksklusif, atau kesempatan memenangkan hadiah besar dengan meminta pengguna mengklik link tertentu.
Sebelum membuka tautan, pastikan informasi promo berasal dari kanal resmi. Untuk promo DANA 11.11, pengguna bisa langsung mengecek penawaran dan mekanismenya melalui aplikasi DANA atau website resmi DANA.