Pecah Ban di Tol Cipali, Begini Cara Klaim Ganti Rugi ke Astra Infra Toll Road

Suara.com - Astra Infra Toll Road Cikopo Palimanan, pengelola jalan tol Cipali, mengatakan akan memberikan ganti rugi kepada para konsumen yang kendaraannya mengalami kerusakan akibat melibas jalan berlubang di ruas jalan bebas hambatan tersebut.

Direktur Operasional Astra Infra Toll Road Cikopo Palimanan Rinaldi dalam keterangannya di Jakarta, pekan ini mengatakan pihaknya siap memberikan ganti rugi kepada konsumen yang mobilnya mengalami pecah ban atau kerusakan lain saat melintas di jalan tol Cipali.

Cara klaim ganti rugi untuk konsumen yang melintas di jalan Tol Cipali cukup mudah.

Pertama, pengguna jalan yang mengalami kerusakan kendaraan akibat lubang di Tol Cipali (KM 72 – KM 188 Tol Transjawa) dapat melakukan klaim melalui call center Astra Infra Toll Road Cikopo – Palimanan di nomor (0260) 7600 600 atau melalui pesan singkat whatsapp di nomor 0853-1629-2905.

Kedua, konsumen diminta melengkapi dokumen yang diminta untuk dilengkapi oleh pihak pengelola tol Cipali. 

Klaim ganti rugi akan diproses maksimal 14 hari kerja setelah dokumen klaim dilengkapi oleh pengguna jalan.

Sebelumnya diwartakan Astra Infra Toll Road Cikopo Palimanan meminta maaf dan berjanji akan memberikan ganti rugi kepada konsumen yang mobilnya mengalami kerusakan saat melibas jalan berlubang di Tol Cipali.

”Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi, dan berkomitmen untuk dapat mengganti kerugian yang menimpa pengguna jalan, serta segera melakukan penanganan lubang di ruas Tol Cipali,” kata Rinaldi dalam keterangannya di Jakarta, Senin (27/1/2025).

Untuk memastikan keselamatan dan kenyamanan pengguna jalan, Astra Infra Toll Road Cikopo Palimanan melakukan penanganan melalui beberapa tindakan di lapangan. 

Baca Juga: Kecelakan Bus Rombongan Unpam di Cipali: Direktur Pascasarjana Meninggal, Warek II Kritis

Secara konsisten, dilakukan penanganan berupa patching dan pemasangan perambuan yang cukup untuk memastikan pekerjaan terlaksana dengan baik dan aman.

Tak hanya itu, untuk memastikan pengerjaan dapat segera diselesaikan, dikerahkan sebanyak 12 tim yang melakukan penanganan perbaikan di sepanjang ruas Tol Cipali.

Koordinasi dan kerjasama juga dilakukan dengan pihak terkait, termasuk dengan Patroli Jalan Raya (PJR) setempat untuk mengawal proses penanganan. 

Sementara itu, untuk memastikan lubang telah ditangani, setiap harinya secara rutin tim inspektor melakukan penyisiran di sepanjang ruas Tol Cipali tanpa kecuali, termasuk untuk melakukan identifikasi awal jika terdapat kemunculan lubang baru.

Adapun untuk penanganan lebih lanjut, akan dilakukan tindakan preservasi yang lebih permanen, dengan turut mempertimbangkan intensitas curah hujan yang cukup tinggi dan peningkatan volume lalu lintas yang terjadi selama periode libur panjang Isra Mi’raj dan Imlek.

”Kami akan mengupayakan penanganan yang terbaik untuk mencegah kejadian serupa terulang, dengan tetap memperhatikan faktor keamanan dan keselamatan untuk pekerja maupun pengguna jalan,” tutup Rinaldi.