Kembangkan Perbankan Digital, Panin Bank Gandeng Fiserv

Panin Bank kini menghadirkan solusi perbankan digital terbaru dan paling komprehensif di industri perbankan serta memenuhi beragam kebutuhan nasabah modern. Platform terintegrasi ini membantu menghadirkan pengalaman nasabah secara konsisten di seluruh channel. 

Layanan terbaru ini adalah bentuk kerjasama Panin Bank dengan Fiserv, Inc. (NASDAQ: FISV), penyedia solusi teknologi keuangan global. Hari ini, Senin (11/7/2016), Panin Bank mengumumkan telah meluncurkan rangkaian produk dan layanan dengan memanfaatkan dua produk unggulan Fiserv, MobilitiTM dan CorillianTM Online. Dengan peluncuran produk-produk baru tersebut, Panin Bank telah memperluas channel mobile dan online-nya demi meningkatkan pengalaman pelanggan.

"Panin tidak pernah berhenti meningkatkan pengalaman nasabah - oleh karena itu, kami memberikan layanan yang cepat dan handal, penuh perhatian, dan mengembangkan keterlibatan konsumen sehingga menjamin kenyamanan dan kepuasan para nasabah akan segala layanan kami," ujar Director of Retail Banking Panin Bank, Ken Ng dalam keterangan resmi, Senin (11/7/2016).

"Kesuksesan divisi perbankan retail kami terletak pada kemampuan kami dalam menyediakan berbagai layanan yang dibutuhkan para nasabah kami, dan sesuai dengan keinginan mereka dalam menggunakannya. Kami ingin memperkuat keterlibatan nasabah dengan menyediakan layanan perbankan digital yang inovatif, mudah digunakan, dan komprehensif yang didasarkan pada teknologi mutakhir. Fiserv telah memungkinkan kami untuk mengembangkan layanan perbankan digital yang inovatif, kaya akan beragam fitur, dan terintegrasi yang diharapkan oleh para nasabah di lanskap perbankan modern seperti saat ini," ujar Ken.

Panin Bank telah meningkatkan pengalaman perbankan online untuk para nasabahnya dengan Corillian Online, dengan antarmuka pengguna yang menggabungkan berbagai fungsi perbankan online pada umumnya, saldo rekening, rekening koran, transfer, notifikasi, peringatan, tagihan elektronik, dan pembayaran, ke dalam satu layar untuk memudahkan nasabah mengakses data perbankan mereka. Selain itu, pengguna juga dapat melihat tampilan grafis dari riwayat pengeluaran di tampilan layar yang sama. Pengkonsolidasian informasi relevan yang dapat ditindaklanjuti seperti ini memudahkan nasabah dalam mengelola berbagai urusan keuangan sehari-hari.

Panin juga telah mengimplementasikan layanan perbankan dan pembayaran online melalui Mobiliti. Dengan solusi ini, nasabah dapat mengakses informasi keuangan, mentransfer uang, dan membayar tagihan melalui tiga opsi platform: SMS, peramban seluler, dan aplikasi smartphone. Melalui aplikasi mobile, nasabah Panin Bank dapat mengelola pembayaran tagihan reguler dan pengisian pulsa handphone serta penjadwalan ulang dan membuat transaksi rutin dan menerima notifikasi transaksi.

Layanan keuangan online dan mobile terintegrasi ini memungkinkan perbankan melakukan aktivitas perbankan secara real-time kapanpun, dimanapun dengan pengendalian keamanan yang multifaktor.

"Bank-bank di seluruh dunia perlu segera berevolusi untuk menghadirkan layanan-layanan multi channel demi memudahkan kehidupan para nasabah yang membutuhkan solusi pengelolaan keuangan secara real-time," ujar Managing Director Fiserv Asia Pasific, Marc Mathenz dalam kesempatan yang sama.

"Panin Bank memiliki reputasi yang kuat dalam hal pelayananan terhadap nasabah, dan solusi digital yang kaya akan fitur dan inovatif ini akan dapat membantu meningkatkan kepuasan nasabah," ujar Marc.

Sebelumnya, Panin Bank juga telah bekerjasama dengan Fiserv dalam mengimplementasikan sistem IT untuk manajemen hubungan pelanggan (CRM). Pada 2013, Panin mengimplementasikan AperioTM dari Fiserv, yang menyediakan komponen-komponen yang dibutuhkan kepada kantor cabang dan manajemen hubungan nasabah untuk meningkatkan proses pelayanan nasabah dan pembukan rekening baru di kantor-kantor cabang serta membantu meningkatkan efisiensi dan kualitas data untuk nasabah baru. (Antara)